Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scenario pré-configuré « intrusion » manquant

Bonjour,
Pourquoi le scénario pré-configuré « intrusion » n’apparaît pas sur mon app Tahoma switch sur iOS ?
Je possède home alarm et ai 2 capteurs io : ouverture porte et mouvement.
Merci de me montrer l’écran iOS ou il devrait apparaître et m’expliquer pourquoi il n’est pas présent chez moi.

Merci d’avance pour votre aide

Pascal
Pascal

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    il est tout en bas de la liste des suggestions de scénarios, avant celui aération. On ne peut en créer qu'un seul pour tous les capteurs.

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonsoir André,
    Merci pour ta réponse mais voilà ce que j’ai sur l’app iPhone

    André N.
    André N.

    André N.

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    La version de Tahoma n’est pas à jour.
    Faire la mise à jour depuis le store.

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    André,
    Voici la version :
    Apparemment, la dernière sur iOS.

    André N.
    André N.

    André N.

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    Et la version de la box ?
    Allez dans aides et fonctions avancées, Fonctions avancées

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    André,
    Voici l’info demandée :

    André N.
    André N.

    André N.

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    Tout est bien à jour.
    Attendre un yellow Somfy qui regardera pourquoi vous avez pas les scénarios.

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Merci André.
    Et comment contacter un Yellow Somfy ?

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