Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème mise à jour tahoma swich ?

Bonjour,

Mise à jour impossible sur ma tahoma switch , ducoup impossible de me servir de mes équipements et de l'application

Comment faire ? PIN 2032-9052-8025

Merci,

Robin S.
Robin S.

Robin S.

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    Réponses

    Bonjour Robin
    Une autre solution pour ne pas changer le wifi de la Switch.

    Sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau que votre box internet et la même clé wifi.
    Ensuite débranchez votre box internet, la Switch doit se connecter sur le smartphone.
    Lancer la mise à jour.

    Quand c'est OK, couper le point d'accès et rebranchez votre box internet.

    Nancy T.
    Nancy T.

    Nancy T.

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    Bonjour
    À chaque mise à jour ma TaHoma se déconnecte et impossible à reconnecter
    Comment faire svp ?
    En vous remerciant

    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour mon application me dit que la mise à jour de ma box TaHoma switch est impossible à faire. Pouvez vous m’aider svp ?
    Code pin 2010-5184-0286
    Merci de votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Je vois que votre Tahoma est bien à jour mais non connectée.
    Pouvez-vous la reconnecter?

    Merci,

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