Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Visualisation video en direct visio 350Connect KO

Bonjour,
Je viens d installer mon visio v350 connect recemment. Tout avait l air de bien fonctionner mais depuis quelques jours, impossible d acceder au direct via la video.
J ai tenté une réinitialisation mais visiblement pas de lumiere rouge qui s allume....
Quelqu un a t il rencontré ce probleme ?

Merci,

Paolo C.
Paolo C.

Paolo C.

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    Paolo C.
    Paolo C.

    Paolo C.

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    Merci pour ce retour.
    Effectivement j aurai pu commenver par ça.
    Apres reboot de la box, l image est bien revenue...mais tres pixelisée. Peut etre un probleme de réseau ou de débit internet ?
    Bonne soirée

    Paolo C.
    Paolo C.

    Paolo C.

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    Bonsoir a tous,
    Finalement le reboot de la box n a pas résolu mon problème.
    Merci pour ce 1er retour en tous cas

    Si l'image est revenue ponctuellement vous avez un problème sur la box internet.
    Il y a plusieurs cas similaires avec différents matériels sur le forum.
    Je pense qu'un retour au paramétrage usine de la box internet est nécessaire pour repartir sur des bases saines.

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