Connexion compte tahoma?

Bonsoir à tous.
Même problème pour moi.
Des nouvelles seraient les bienvenues.
Merci

Bonjour,
Même problème depuis aujourd'hui. Impossible de se connecter

J'ai utilisé la procédure mot de passe oublié sur https://www.somfy-connect.com/fr/ en remettant le même mot de passe qu'avant et ça marche

Merci pour l’info en effet j’etais dans le meme cas et une procedure de mot de passe perdu a bien resolu la situation.

Bonsoir, même problème pour moi avec Box Tahoma V1. Merci à vous car problème également résolu avec réinitialisation du mot de passe. Pour ma part j'en ai profité pour le modifier.

Bonjour,
Idem impossible de se connecter aujourd'hui.
La procédure de réinitialisation du mot de passe permet de résoudre le problème.
Merci Frédéric D.

Bonjour
idem pour moi, Quelqu'un peut il nous renseigner ?
Merci
Cordialement
FB

Bonjour
Je rencontre exactement le même probleme depuis la derniere mise à jour de ma box Tahoma v2 il y a 2 jours.
J'utilise l'application Tahoma Classic sur iOS sur 2 iPhones (à jour) et un iPad mini.
Sur un des 2 iPhone l'option "rester connecté" etait activée et on pouvait se connecter. Sur les 2 autres appareils ce n'etait pas coché et il est iompossible de se connecter et on reçoit le message d'erreur "mot de passe incorrect".
J'ai suivi la procédure de mot de passs perdue et depuis on ne peut se connecter depuis aucun peripherique.
La connection depuis un ordinateur et le site Somfy et l'espace personnel fonctionne (avec le nouveau mot de passe).
J'ai installé l'application Tahoma nouvelle version et le message que je reçoit est un peu différent : "Pour des raisons de sécurité, après 10 tentatives erronées vous devez attendre 5min avant de réessayer."
Les 5 minutes sont passées depuis longtemps mais le message est toujours le même.

AU SECOURS !!!!!

J'ai résolu le probleme.
1- changement de mots de passe pour un mot de passe beaucoup plus simple sans caractères spéciaux et max 10 caracteres
2- connexion au profil via site web
3- connexion à la Tahoma via le site web
4- connexion depuis iPhone
5- steps 1, 2, 3 et 4 avec un mot de passe long et complexe definitif.

Je reste avec l'application Tahoma Classic

Bonjour à tous.
Problème résolu avec la procédure de mot de passe perdu.
Merci à Frédéric D pour son partage d'infos.

Bonjour à toutes et tous,
Même chose pour moi, depuis hier et ce jour impossible de se connecter sur tahoma
mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect et pourtant ils sont bons.
Merci

Merci à tous pour vos réponses
Le problème est résolu sans aucune intervention de notre part
Je pense que somfy a fait le nécessaire
Bonne soirèe

Bonjour,
depuis aujourd' hui je ne peux plus me connecter a mon appli tahoma classic via mon tel ou pc elle me met mot de pass ou utilisateur incorect alors que tout est bon .....
comment résoudre ce problème ?
Merci

Pareil pour moi en ce 26/12/2025.
J'ai chargé la nouvelle version de l'app et lorsque j'ai voulu me connecter, j'ai eu un message d'erreur indiquant qu'ils avaient un probleme avec leur infrastructure backend.
Ca risque de ne pas être corrigé avant un moment sauf s'ils ont de la maintenance le week-end

J espère que le problème sera résolu car même quand on fait mot de passe oublié ça nous dit error