Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi Mon portail moteur sildimoov fait sauter le compteur électrique au bout d’une semaine d’inactivité ?

Bonjour,
Mon moteur sildimoov installé il y a 2 mois disjoncte au bout d’une ou deux semaines d’inactivité (maison secondaire). En effet il fonctionne très bien lorsque nous sommes là mais des que nous partons et revenons quelques semaines plus tard le moteur ne fonctionne pas et est disjoncté.

Avez vous une idée de ce qui peut bien se passer ?

Merci d’avance, je joindrait des photos à mon message dans la matinée.

Meline S.
Meline S.

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    Parlez-vous du disjoncteur ou du différentiel 30ma ?

    Si disjoncteur = court circuit dans l'installation.
    Si différentiel = mauvaise mise à la terre.

    Dans tous les cas votre installation comporte un défaut électrique.

    Bonne journée à vous.

    Meline S.
    Meline S.

    Meline S.

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    Bonjour,
    Nous remarquons que le portail fait sauter le disjoncteur lorsqu’il pleut beaucoup uniquement…
    Avez vous une idée de ce que ça peut être ?
    Il me semble que c’est le différentiel qui saute.
    Dans ce cas en vérifiant les branchements de la Terre cela résoudrait les problèmes ?

    Merci d’avance à tous

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    Vous avez eu votre réponse ci-dessus.

    Bonne journée

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