Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi Mon portail moteur sildimoov fait sauter le compteur électrique au bout d’une semaine d’inactivité ?

Bonjour,
Mon moteur sildimoov installé il y a 2 mois disjoncte au bout d’une ou deux semaines d’inactivité (maison secondaire). En effet il fonctionne très bien lorsque nous sommes là mais des que nous partons et revenons quelques semaines plus tard le moteur ne fonctionne pas et est disjoncté.

Avez vous une idée de ce qui peut bien se passer ?

Merci d’avance, je joindrait des photos à mon message dans la matinée.

Meline S.
Meline S.

Meline S.

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    Réponses

    Parlez-vous du disjoncteur ou du différentiel 30ma ?

    Si disjoncteur = court circuit dans l'installation.
    Si différentiel = mauvaise mise à la terre.

    Dans tous les cas votre installation comporte un défaut électrique.

    Bonne journée à vous.

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