Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bonjour,serait il possible de réinitialiser mon kit de connectivité tahoma? code pin: 1218-0942-7567- ?

bonjour,serait il possible de réinitialiser mon kit de connectivité tahoma?
code pin: 1218-0942-7567-
je n'arrive plus a me connecter (compte somfy )
merci d'avance

David M.
David M.

David M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je vois que vous avez reactiver votre Tahoma.
    bonne journée.

    Philippe M.
    Philippe M.

    Philippe M.

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    Bonjour
    J’ai modifié mon adresse mail sur mon compte
    Et maintenant plus rien ne fonctionne le kit de connectivité ne se connecte plus et il ne reconnaît pas les deux adresses mails pouvez-vous réinitialiser mon kit de connectivité code pin 2114 2150 6020
    Merci d’avance Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe j'ai supprimer votre compte,
    Je vous invite a réactiver votre box et recree votre compte.
    Bonne journée

    bruno C.
    bruno C.

    bruno C.

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    Bonjour , j'ai le meme soucis que beaucoup. Je viens d'acheter une maison et le code PIN est utilisé par l'ancien proprietaire.
    Si quelqu'un peut me le reactiver merci

    Voici mon code 1209-7041-6714

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

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    Bonjour, est il possible d’ôter l’association de mon kit de connectivité Somfy svp ? Je dois tout reparametrer comme si elle était neuve, j’ai supprimé mon compte Somfy. Merci
    Pin: 2114-1032-6437

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Vous pouvez vous connecter à votre kit avec votre mail habituel.
    Vous avez reçu un mail pour réinitialiser votre mot de passe.

    Bonne journée,

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