Question en attente de réponse
Aperçu et vidéo non visible de somfy protect
Bonjour,
J'ai régulièrement des problèmes d'affichage des vidéos dans l'application somfy protect. Et depuis quelques jours c'est catastrophique. Je reçois bien les notifications mais je ne vois pas les vignettes des vidéos et il m'est impossible d'accéder au direct. POurtant le signal wifi est bon, ma connexion internet est excellente.
Ce matin j'ai pu voir les vignettes(et encore il en manque) d'hier...
Je ne comprends donc pas d'où vient le problème.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Julien
Comme toutes les personnes qui postes sur le forum vous pensez avoir une ligne internet excellente.
Je vous propose ce test qui vous servira également le jour ou internet sera coupé.
Avec un deuxième smartphone créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau (SSID) et la même clé wifi que votre box internet.
Ensuite débrancher la box internet, et la caméra va se connecter sur ce wifi identique.
A partir de là vérifier le comportement de la caméra avec le live...
Si ça fonctionne, c'est que votre box internet a un problème.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy Protect sur iphone et stockage video sur one drive ?
Bonjour Je suis un utilisateur de l’application Somfy Protect sur iPhone et j’apprécie grandement ses fonctionnalités, notamment la possibilité de sauvegarder les vidéos de...Pour Info, Microsoft a écrit il y a quelques temps dans un communiqué que One drive ralentissait les PC; Cette information a bien évidemment disparue depuis, mais je vous... -
Peut-on installer plus de 2 caméras indoor dans SOMFY Protect ?
Bonjour, Je suis en train de migrer mon ancienne installation PROTEXIOM vers ALARM HOME ADVANCED. J'ai fait l'acquisition de 3 caméras indoor. L'installation des 2 premières...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. MAC : 4CC2066016EF Firmware : 6.9.0 Avant la migration, ma...Bonjour, Sans la migration obligatoire vers Somfy Protect, j’aurais simplement conservé mon installation telle qu’elle était, avec les capteurs TOF désactivés, et je n’aurais... -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Comment ne pas faire crasher l'app Somfy Protect iOS lors de l'ajout de ma serrure connectée?
Bonjour, Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration...Bonjour, Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème...
-
-
