Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de tahoma (semaine dernière), je n’ai plus les retours d’info de la position de mon portail et portes de garage en IO. Je peux tout commander via mon appli ou par télécommande, mais pas de retour d’info pour affichage position sur l’appli Tahoma.
Merci d’avance pour votre aide.
Bien cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je vois bien le retour de mon côté.
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Supprimer et télécharger de nouveau l'application.
Bonne journée,
Bonjour, j ai également le même problème. Aucun retour de l etat lors de l ouverture avec une télécommande.
Code pin de la switch Tahoma 2212-2419-0366
Merci par avance
Raphael
Bonjour Raph,
pouvez vous me poster une photo de l'etiquette de votre tahoma le code pin indiqué ne semble pas correspondre.
Bonne journée
Bonjour ci joint une photo du code
Merci pour votre retour.
Effectivement j ai inversé 2 chiffres
Bonjour Vanessa.
Pourriez vous faire de même sur ma box.
J'ai le même problème que celui signalé.
Code PIN : 2063-1853-8983
Merci d’avance
Bonjour Alexandre,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,
Merci beaucoup. Je vois une amélioration.
Mais un problème persiste. Je ne sais si c'est un autre problème.
Lorsque j'ai l'application Tahoma ouverte et que j'ouvre en parallèle la porte de garage avec le bip ou le boitier de commande, je n'ai pas le bon statut de la porte de garage. Elle reste considérée comme fermée dans Tahoma.
Par contre si je ferme l'application et que je reviens dessus, l'application Tahoma affiche bien la porte de garage comme ouverte.
Est ce un fonctionnement normal ?
En vous remerciant de votre aide.
Alexandre,
Oui en effet cela est le fonctionnement normale.
Il faut que le statut se mette à jour.
Bonne journée,
Merci beaucoup Vanessa. Savez vous quel est le délai approximatif pour que la Tahoma dispose de la mise à jour du statut dans ce cas ?
Alexandre,
Pas forcément de délai mais il faut bien fermer et rouvrir l'application puisque cela n'est pas fait pour piloter son équipement via une commande et regarder en même temps l'application.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Pourriez vous vérifier ma box : 2122-2419-0366
J ai le même problème de non retour des informations dans l application.
Merci par avance Raphael
Bonjour Raph,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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