Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pas de retour d’info portail et garage IO

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de tahoma (semaine dernière), je n’ai plus les retours d’info de la position de mon portail et portes de garage en IO. Je peux tout commander via mon appli ou par télécommande, mais pas de retour d’info pour affichage position sur l’appli Tahoma.
Merci d’avance pour votre aide.
Bien cordialement

Jerome D.
Jerome D.

Jerome D.

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    Raph
    Raph

    Raph

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    Bonjour, j ai également le même problème. Aucun retour de l etat lors de l ouverture avec une télécommande.
    Code pin de la switch Tahoma 2212-2419-0366
    Merci par avance
    Raphael

    Raph
    Raph

    Raph

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    Bonjour ci joint une photo du code
    Merci pour votre retour.
    Effectivement j ai inversé 2 chiffres

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour Vanessa.

    Pourriez vous faire de même sur ma box.
    J'ai le même problème que celui signalé.

    Code PIN : 2063-1853-8983

    Merci d’avance

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Merci beaucoup. Je vois une amélioration.

    Mais un problème persiste. Je ne sais si c'est un autre problème.

    Lorsque j'ai l'application Tahoma ouverte et que j'ouvre en parallèle la porte de garage avec le bip ou le boitier de commande, je n'ai pas le bon statut de la porte de garage. Elle reste considérée comme fermée dans Tahoma.

    Par contre si je ferme l'application et que je reviens dessus, l'application Tahoma affiche bien la porte de garage comme ouverte.

    Est ce un fonctionnement normal ?

    En vous remerciant de votre aide.

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Merci beaucoup Vanessa. Savez vous quel est le délai approximatif pour que la Tahoma dispose de la mise à jour du statut dans ce cas ?

    Alexandre,
    Pas forcément de délai mais il faut bien fermer et rouvrir l'application puisque cela n'est pas fait pour piloter son équipement via une commande et regarder en même temps l'application.
    Bonne journée,

    Raph
    Raph

    Raph

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    Bonjour Vanessa,
    Pourriez vous vérifier ma box : 2122-2419-0366
    J ai le même problème de non retour des informations dans l application.
    Merci par avance Raphael

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