Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario inconnu + Scénario confort invisible

Bonjour,

J'ai 2 problèmes sur mon installation :

  • Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes jeunes enfants qui sont déjà au lit). Sauf que je n'ai jamais mis en place un tel scénario. Je peux voir ces exécutions dans l'historique sous 3 "Scénario inconnu". Pouvez-vous les supprimer svp?
  • J'ai voulu il y a quelques jours tester le "Scénario confort thermique" mais il y a eu une erreur lors de l'enregistrement. Je me suis dis que ca avait échouer et n'ai pas retester. Sauf qu'aujourd'hui j'ai pu voir qu'il s'était lancé. Le souci est que je ne le vois pas dans mes scénarios et je ne peux donc pas le modifier ni le supprimer. Pouvez vous corriger ca svp?

Voici mon code PIN : 2039-9933-1552

Merci d'avance!

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

Niveau
0
67 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Abdel B.
    Abdel B.

    Abdel B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    Tous les matins à 7h j’ai un scénario inconnu qui m’ouvre les volets. Impossible de le supprimer même en réinitialisons la boxe. Merci de me dire comment supprimer
    Cordialement

    JLali A.
    JLali A.

    JLali A.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Problème identique : scénario invisible qui se déclenche notamment à 8h00.

    Merci de le supprimer.

    PIN : 2001-3094-2484

    JEAN-LUC A.
    JEAN-LUC A.

    JEAN-LUC A.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points

    Bonjour,

    J'ai aussi un scénario inconnu qui se déclenche tous les jours à 8h00

    Merci de le supprimer.

    Ma box : 2001 3094 2484

    JEAN-LUC A.
    JEAN-LUC A.

    JEAN-LUC A.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points

    Bonjour,

    Vous avez supprimé le scénario inconnu du matin mais il y en a aussi un le soir.

    Pouvez-vous le supprimer ?

    (Celui sur les prises n'est pas inconnu puisque je l'ai créé).

    Merci.

    Bonjour Jean-Luc,
    Je n'ai rien supprimé dans votre box.
    Les scénarios en fonction sont seulement ceux que vous avez crée, il n'y a pas de confort thermique.
    Bonne journée,

    JEAN-LUC A.
    JEAN-LUC A.

    JEAN-LUC A.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,

    Pour être simple : pouvez-vous supprimer tous les scenarii existants ?

    Je vois bien sur les scenarii que les "inconnus" ont disparu pourtant encore ce matin et hier à 8h00 ainsi qu'au crépuscule, les volets se sont fermés.

    Merci,

    Jean-Luc

    PIN : 2001-3094-2484

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,
    Idem pour moi scenario inconnu comment résoudre le problème
    Voici mon code PIN 207879253863
    Merci

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Pouvez supprimer les scénarios inconnus de ma box?
    Code PIN: 2072-7982-3708
    Merci d'avance

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,il me reste un scenario sur 2 volets roulants merci de le supprimer
    Pin 207879253863
    Delpech philippe

    Haut de page