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Question en attente de réponse

Scénario inconnu + Scénario confort invisible

Bonjour,

J'ai 2 problèmes sur mon installation :

  • Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes jeunes enfants qui sont déjà au lit). Sauf que je n'ai jamais mis en place un tel scénario. Je peux voir ces exécutions dans l'historique sous 3 "Scénario inconnu". Pouvez-vous les supprimer svp?
  • J'ai voulu il y a quelques jours tester le "Scénario confort thermique" mais il y a eu une erreur lors de l'enregistrement. Je me suis dis que ca avait échouer et n'ai pas retester. Sauf qu'aujourd'hui j'ai pu voir qu'il s'était lancé. Le souci est que je ne le vois pas dans mes scénarios et je ne peux donc pas le modifier ni le supprimer. Pouvez vous corriger ca svp?

Voici mon code PIN : 2039-9933-1552

Merci d'avance!

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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    Réponses

    Abdel B.
    Abdel B.

    Abdel B.

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    Bonjour
    Tous les matins à 7h j’ai un scénario inconnu qui m’ouvre les volets. Impossible de le supprimer même en réinitialisons la boxe. Merci de me dire comment supprimer
    Cordialement

    JLali A.
    JLali A.

    JLali A.

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    Bonjour,

    Problème identique : scénario invisible qui se déclenche notamment à 8h00.

    Merci de le supprimer.

    PIN : 2001-3094-2484

    JEAN-LUC A.
    JEAN-LUC A.

    JEAN-LUC A.

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    Bonjour,

    J'ai aussi un scénario inconnu qui se déclenche tous les jours à 8h00

    Merci de le supprimer.

    Ma box : 2001 3094 2484

    JEAN-LUC A.
    JEAN-LUC A.

    JEAN-LUC A.

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    Bonjour,

    Vous avez supprimé le scénario inconnu du matin mais il y en a aussi un le soir.

    Pouvez-vous le supprimer ?

    (Celui sur les prises n'est pas inconnu puisque je l'ai créé).

    Merci.

    Bonjour Jean-Luc,
    Je n'ai rien supprimé dans votre box.
    Les scénarios en fonction sont seulement ceux que vous avez crée, il n'y a pas de confort thermique.
    Bonne journée,

    JEAN-LUC A.
    JEAN-LUC A.

    JEAN-LUC A.

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    Bonjour Vanessa,

    Pour être simple : pouvez-vous supprimer tous les scenarii existants ?

    Je vois bien sur les scenarii que les "inconnus" ont disparu pourtant encore ce matin et hier à 8h00 ainsi qu'au crépuscule, les volets se sont fermés.

    Merci,

    Jean-Luc

    PIN : 2001-3094-2484

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour,
    Idem pour moi scenario inconnu comment résoudre le problème
    Voici mon code PIN 207879253863
    Merci

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,
    Pouvez supprimer les scénarios inconnus de ma box?
    Code PIN: 2072-7982-3708
    Merci d'avance

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonjour,il me reste un scenario sur 2 volets roulants merci de le supprimer
    Pin 207879253863
    Delpech philippe

    Laurence Q.
    Laurence Q.

    Laurence Q.

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    Bonjour,

    J'ai plusieurs scénarios inconnus qui se déclenchent sur ma box Tahoma et je n'ai pas accès à ceux-ci depuis mon application.
    Pourriez-vous faire le nécessaire pour les supprimer s'il vous plait?
    Ils se déclenchent à 17h45 et 22h selon mon historique des exécutions.

    Code pin de la box: 1224-2565-5594
    Version de la box: 2024/6.5-13
    Version de l'application: 1.29.0(434)

    Merci par avance.
    Laurence

    Bonjour Laurence,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée.
    Bonne journée,

    Laurence Q.
    Laurence Q.

    Laurence Q.

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    Bonsoir Vanessa F,
    Je n'ai replanifié aucun scénarios et 2 scénarios inconnus continuent de se lancer matin et soir.
    Pourriez-vous regarder à nouveau ce qu'il se passe et supprimer ces scenarii inconnus?
    Merci.
    Laurence

    Bonjour Laurence,
    Une mise à jour corrective a été déployée ce jour.
    Merci de mettre à jour votre box et de vérifier le fonctionnement de l'agenda.
    Bonne journée,

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour. Pouvez vous supprimer le scénario invisible que j'ai entouré sur la photo en fichier joint ?
    Merci beaucoup.

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