Question en attente de réponse
Scénario inconnu + Scénario confort invisible
Bonjour,
J'ai 2 problèmes sur mon installation :
- Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes jeunes enfants qui sont déjà au lit). Sauf que je n'ai jamais mis en place un tel scénario. Je peux voir ces exécutions dans l'historique sous 3 "Scénario inconnu". Pouvez-vous les supprimer svp?
- J'ai voulu il y a quelques jours tester le "Scénario confort thermique" mais il y a eu une erreur lors de l'enregistrement. Je me suis dis que ca avait échouer et n'ai pas retester. Sauf qu'aujourd'hui j'ai pu voir qu'il s'était lancé. Le souci est que je ne le vois pas dans mes scénarios et je ne peux donc pas le modifier ni le supprimer. Pouvez vous corriger ca svp?
Voici mon code PIN : 2039-9933-1552
Merci d'avance!
Réponses
bonjour Abdel,
J'avais bien un scénario actif qui ouvrai les volets a 7h du matin.
Je vous confirme avoir tout supprimer.
Bonne journée
Bonjour,
Problème identique : scénario invisible qui se déclenche notamment à 8h00.
Merci de le supprimer.
PIN : 2001-3094-2484
Bonjour,
J'ai aussi un scénario inconnu qui se déclenche tous les jours à 8h00
Merci de le supprimer.
Ma box : 2001 3094 2484
Bonjour Jean-Luc,
Oui en effet il s'agit de votre scénario Prises éteintes matin soir qui est en fonction.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai supprimé les scenarios confort thermique sur votre box.
Bonne journée,
Bonjour,
Vous avez supprimé le scénario inconnu du matin mais il y en a aussi un le soir.
Pouvez-vous le supprimer ?
(Celui sur les prises n'est pas inconnu puisque je l'ai créé).
Merci.
Bonjour Jean-Luc,
Je n'ai rien supprimé dans votre box.
Les scénarios en fonction sont seulement ceux que vous avez crée, il n'y a pas de confort thermique.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Pour être simple : pouvez-vous supprimer tous les scenarii existants ?
Je vois bien sur les scenarii que les "inconnus" ont disparu pourtant encore ce matin et hier à 8h00 ainsi qu'au crépuscule, les volets se sont fermés.
Merci,
Jean-Luc
PIN : 2001-3094-2484
Bonjour Jean-Luc,
J'ai supprimé tous les scénarios de votre box.
Bonne journée,
Bonjour,
Idem pour moi scenario inconnu comment résoudre le problème
Voici mon code PIN 207879253863
Merci
Bonjour Philippe,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,
Bonjour,
Pouvez supprimer les scénarios inconnus de ma box?
Code PIN: 2072-7982-3708
Merci d'avance
Bonjour Philippe,
Merci de reconnecter votre box et de revenir vers moi lorsque cela sera fait.
Bonne journée,
Bonjour,il me reste un scenario sur 2 volets roulants merci de le supprimer
Pin 207879253863
Delpech philippe
Bonjour Philippe,
Je ne vois aucun scénario dans votre box Tahoma.
N'avez-vous pas crée de scénario via Google ou Alexa?
Merci,
Bonjour,
J'ai plusieurs scénarios inconnus qui se déclenchent sur ma box Tahoma et je n'ai pas accès à ceux-ci depuis mon application.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour les supprimer s'il vous plait?
Ils se déclenchent à 17h45 et 22h selon mon historique des exécutions.
Code pin de la box: 1224-2565-5594
Version de la box: 2024/6.5-13
Version de l'application: 1.29.0(434)
Merci par avance.
Laurence
Bonjour Laurence,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée.
Bonne journée,
Bonsoir Vanessa F,
Je n'ai replanifié aucun scénarios et 2 scénarios inconnus continuent de se lancer matin et soir.
Pourriez-vous regarder à nouveau ce qu'il se passe et supprimer ces scenarii inconnus?
Merci.
Laurence
Bonjour Laurence,
Un incident a été crée auprès du service support.
J'ajoute votre box et je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour Laurence,
Une mise à jour corrective a été déployée ce jour.
Merci de mettre à jour votre box et de vérifier le fonctionnement de l'agenda.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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