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Question en attente de réponse

Scénario inconnu + Scénario confort invisible

Bonjour,

J'ai 2 problèmes sur mon installation :

  • Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes jeunes enfants qui sont déjà au lit). Sauf que je n'ai jamais mis en place un tel scénario. Je peux voir ces exécutions dans l'historique sous 3 "Scénario inconnu". Pouvez-vous les supprimer svp?
  • J'ai voulu il y a quelques jours tester le "Scénario confort thermique" mais il y a eu une erreur lors de l'enregistrement. Je me suis dis que ca avait échouer et n'ai pas retester. Sauf qu'aujourd'hui j'ai pu voir qu'il s'était lancé. Le souci est que je ne le vois pas dans mes scénarios et je ne peux donc pas le modifier ni le supprimer. Pouvez vous corriger ca svp?

Voici mon code PIN : 2039-9933-1552

Merci d'avance!

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    J'ai fais le nécessaire sur votre box afin de supprimer ces scénarios confort thermique.

    Bonne journée,

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

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    Bonjour,

    Je vous remercie, les scénarios inconnus qui ouvraient mes volets le soir ont bien disparus.

    Par contre les 3 scénarios Confort thermique continue a s'executer alors que je ne les vois pas dans mes scénarios.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    je ne vois que les scénario de gestion horaire que vous avez enregistrer sur votre tahoma .
    bonne journée

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

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    Bonjour,
    Le scénario Confort thermique s'est exécuté ce matin à 6h10 puis à 13h11.
    Je dois avoué que cela est assez inquiétant, d'autant que je ne suis pas le seul dans ce cas d'après les autres messages sur ce forum.
    Avez vous un retour de l'équipe technique sur la correction de ces anomalies?

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