Imposible connection entre kit de connectivité et volet

Bonsoir
Vous avez vérifiez que votre volet était dans la liste ce compatibilité ci jointe ?
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326

bonjour,

il va falloir réinitialiser le moteur du volet.

Bonjour, même problème pour nous !
Nous avions une box DIN -RAIL que nous avions changé car défectueuse.
À ce jour nous avons une box tahoma (pin : 2072-9530-7696) avec laquelle aucun de nos volets ne sont détectés! Pourtant celle ci est connecté au réseau
Merci

Bonjour Allan.
Ça n'a jamais marché, ou ça ne marche plus .

Avez vous appliquez la solution donnée par André

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mes volets roulants Somfy Smoove Origin RS100 avec le kit de connectivité que je viens d'acheter.
Le kit est bien installé mais lors de l'ajout d'un équipement il n'arrive pas à trouver le volet. Je fais le va et vient sur le volet puis ça met "recherche" puis ça me demande si j'ai une télécommande de centralisation. Et là je suis perdue

Merci d’avance pour l'aide

Le PIN est 2112-2813-2515

Ce sont d'autres qui sont concernés. J'ai bien réussi à en appairer 2 mais il y en a 3 que je n'arrive pas à appairer. Lorsque je suis les instructions la phase de "recherche" est très longue comme s'il ne trouvait pas le volet, puis comme dit précédemment, ça me demande quelle télécommande de centralisation je possède.

Bonjour,

Je rencontre le même problème d'association avec le kit de connectivité et 5 volets avec télécommande Smoove Origin RS100.
Lorsque j'essaie d'associer un volet, soit j'ai un message d'erreur une erreur s'est produite. Soit lorsque je réessaie il me trouve un volet, mais les commandes depuis l'application ne fonctionne pas. J'ai déjà essayé de réinitialiser les moteurs selon la procédure. A noté que le kit de connectivité trouve des volets même lorsque l'ensemble de mes volets sont coupés électriquement ....
Merci de votre aide.
PIN : 2113-6749-7294

Bonjour à tous, je lis ces commentaires avec étonnement car j'ai exactement les mêmes difficultés. J'ai testé 2 téléphones, 3 voltes différents, ... Mais rien. Je viens de recevoir le kit de connectivité tout neuf et soit la recherche est infinie, soi l'arrairage semble fonctionner mais impossible de faire bouger le volet avec l'appli. Est-ce que quelqu'un a fini par réussir à faire fonctionner son kit ?
Cordialement,
PIN : 2114-9116-9882

Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse.
Sur les télécommandes c'est marqué RTS.
Mais pour le modèle du moteur de volet, je ne sais pas comment on peut savoir.
Cordialement,

Bonjour.
J'ai une tahoma kit connectivitée qui fonctionnait bien avec tous les volets, mais depuis quelques temps un des volets ne fonctionne plus avec tahoma mais toujours avec inter moove et telecommande.
pouvez vous m'aider ?
Merci. cordialement.
Code PIN 2101-5233-2697

Bonjour Christian
Essayez de déplacer le Kit, des fois il ne faut pas grand chose.

Il ne doit pas être a coté de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes.

Vous pouvez aussi remplacer le transfo par un chargeur de smartphone de 2A pour vérifier que ce n'est pas une faiblesse de l'alimentation.

Merci Jacky pour votre réponse.
Peut brancher la tahoma en cpl ?
Cordialement

Pour la Tahoma Switch il y a un kit RJ45, par contre je ne sais pas si il fonctionne avec le Kit de connectivité.

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Bonjour,
J'ai le même problème depuis 1an et demi, jamais réussi a connecter mes volets avec la télécomande Smoove RS100 io et mon kit de connectivité.
Plusieurs appels au support infructeux même en passant par le professionnel qui a installé les volets.
Je vois que certains ont eu une résolution via le forum donc je retente ma chance ici.
Le pin de mon kit : 2110-5029-3832
Merci,
Bonne journée

Bonjour Sébastien
Il faut réinitialiser les moteurs pour effacer la clé de sécurité.

Bonjour Jacky,
C'est ce qui a été fait à plusieurs reprises avec le support au téléphone avec plusieurs méthode en fonction du support (support pour particulier et support pour les pro) mais sans succès pour se connecter au kit.

Bonjour,

J’ai à peu près le même problème que celui évoqué précédemment.
J’ai acheté et installé un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à associer les volets de ma maison via l’application et les commandes Smoove IO.
Je suis la procédure en scannant le QR code au dos de la commande puis en appuyant le bouton PROG : le volet fait bien le va-et-vient, mais la recherche aboutie avec un message d’erreur me disant «  Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Veuillez réessayer. »
J’ai essayé sur plusieurs volets, rien n’y fait, toujours le même message d’erreur.

Mon code pin est 2120 5319 3466

En espérant qu’un technicien SOMFY passe par là pour vérifier via mon code…

Bien cordialement

Un technicien pour m'aider ?? 7 volets solaires sur 8 installation sur kit de connectivité sans problème. Le 8eme me dit demander cle de connective. Aidez moi svp