Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnexion

Bonjour,
J'ai installé alarme advanced, mon link coupé tous les deux jours environ et se reconnecte tout seul environ 24h après
Pourriez vous me dire si vous avez une solution
Merci

Merci,

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Philippe
    Quelle box internet avez vous ?

    Philippe G.
    Philippe G.

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    Box orange mais installé au Sénégal

    JACKY M.
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    Je ne connais pas l'implantation de Somfy au Sénégal.

    Est elle installer sur les serveurs Français ou sur les serveurs Locaux.?

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Fly box orange

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Je l'ai ache en France et installé sur un fly box orange Sénégal

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Ce n'était pas le sens de ma question.

    Quand vous installez le produit on vous demande dans quel pays vous êtes. Vous avez répondu Sénégal ou France ?

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    J'ai répondu Sénégal pour pays d'installation

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK.

    Il semble qu'il y ait un problème sur votre connexion internet dans la mesure ou le Link se reconnecte tout seul.

    Il ne faut pas que Link soit a coté de la Fly box. Dans certaine condition ça peut perturber le signal.
    Un mètre minimum.

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