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Produits non reconnus
Bonjour,
Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les produits ne sont pas reconnu et les deux scénarios ne fonctionnent plus non plus alors que tout se passait bien depuis un an... La box tahoma indique également souvent qu'elle est déconnectée sans raison apparente... Je ne sais plus quoi faire...
Le code Pin est le suivant: 2044-9679-9612
Je vous serait vraiment reconnaissante si vous pouviez me venir en aide...
Bonne soirée à vous,
Mlle Lefort Marylou
Merci,
Réponses
Bonjour
Il faut rebooter la box internet.
Si le problème se reproduit régulièrement il faut faire un retour au paramétrage usine de la box internet.
Déjà essayé plusieurs fois, ça ne fonctionne toujours pas..
Problème réglé suite à un appel à Somfy ! Merci beaucoup aux agents !
Ce n'est pas ce
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tous mes produits non reconnus depuis ce soir 20h30
Bonjour, J'ai 7 volets roulants, 2 têtes thermostatiques IO et une box Tahoma Rail-Din v2 pin 2205-0398-4459. Depuis ce soir 20h30 a chaque commande de mes appareils...Bonjour J'ai appris l'existence d'un numéro de service client non surtaxé que j'ai appelé et ils m'ont débloqué en quelques minutes. Le sujet peut être clos... -
Tahoma switch, produits non reconnus
Bonjour à tous Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n'est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d'erreur : le produit...Parfait Sylvain, Je vous en prie, Bonne journée, -
Produits non reconnus !
Bonjour, 2 produits non reconnu, PIN image jointe, intervention du technicien (réinitialisation) de la connexxon sans effet. Une synchronie est elle possible ? Merci,Bonjour Val, Dans ce cas il va falloir supprimer ces moteurs, les remettre à zéro et les appairer de nouveau. Bonne journée, -
Appli ne reconnaît pas les produits ?
Bonjour, Impossible d ouvrir ou de fermer les volets et le portail via l appli : produits non reconnus. Comment faire ? Merci,Bonjour Romain, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
TAHOMA - Produits non reconnus mais identifiés - Sans raison
Bonjour, URGENT , Depuis 3 jours toute mon installation Tahoma (volets IO + velux IO + terrasse IO + Tahoma V2) se dégrade sans raison. Au début certains volets n'étaient...Bonjour Sand Toutes les fonctions que vous souhaitez sont réservés aux Professionnels dans l'application Tahoma Pro.
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