Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma switch, produits non reconnus

Bonjour à tous

Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n'est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d'erreur : le produit n'est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.

Est-ce qu'un yellow peut regarder ?

Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.

Code PIN box : 2073-3182-7269
Version box : 2025.5.5-9
Version application : 2.1.1 (733)

Merci d'avance
Sylvain

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,
    Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos équipements, pouvez-vous me confirmer que tout est ok?
    Merci,

    Sylvain R.
    Sylvain R.

    Sylvain R.

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    Bonjour,
    Oui je confirme qu'il n'y a plus d'erreur. Merci de votre aide.
    Sylvain

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Sylvain,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

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