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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Tahoma switch, produits non reconnus

Bonjour à tous

Depuis hier aucun de mes 6 volets (3 volets roulants, 3 volets de Velux) n'est reconnu par mon application Tahoma Switch avec le message d'erreur : le produit n'est plus reconnu. Le statut des volets ne remonte pas correctement non plus. Inversement la remontée avec ma passerelle Netatmo (capteur) marche. Donc uniquement la relation box-volets est en défaut sur les 6.

Est-ce qu'un yellow peut regarder ?

Aucun changement réalisé, cela fonctionnait très bien depuis des mois.

Code PIN box : 2073-3182-7269
Version box : 2025.5.5-9
Version application : 2.1.1 (733)

Merci d'avance
Sylvain

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sylvain R.
Date
13 novembre 2025
il y a 4 mois
question
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Sylvain,
    Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos équipements, pouvez-vous me confirmer que tout est ok?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Sylvain R.
    Sylvain R.

    Sylvain R.

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    Bonjour,
    Oui je confirme qu'il n'y a plus d'erreur. Merci de votre aide.
    Sylvain

    Nom de l'auteur
    Sylvain R.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Sylvain,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Florian G.
    Florian G.

    Florian G.

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    Bonjour à toutes et tous.

    Je rencontre un souci avec le pilotage de mes volets Somfy et mon Velux de SDB avec TaHoma:

    Je peux identifier tous mes volets et ils réagissent tous bien, mais dès que je souhaite les fermer, tout comme le Velux, ça m’indique produit non reconnu.

    J’ai d’ores et déjà reconnecté ma box aux serveurs Somfy, rien n’y fait.

    J’hésite à supprimer les volets et refaire une recherche IO, mais peut-être connaissez-vous une autre solution au problème.

    Merci d’avance

    Voici le PIN de ma box TaHoma:
    2089-0286-8209

    Nom de l'auteur
    Florian G.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Florian,
    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
    Si cela ne résous pas le problème, il faudra en effet passer par la remise à zéro des moteurs et les appairer de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Florian G.
    Florian G.

    Florian G.

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    Bonjour Vanessa F.
    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement, la manipulation n’a pas fonctionné.
    Pouvez-vous me donner la manipulation pour réassocier mes volets, sachant que je n’ai pas de télécommande IO, mais un interrupteur mural.
    Mes volets sont tous des IOs hybrides.

    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Florian G.
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