Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Synchronisation deux volets

Bonjour,
Voilà mon soucis j'ai un volet A et un volet B qui sont tout les deux connectés a une même télécommande. Mais depuis deux jours quand j'appuie sur le bouton pour les descendre le volet A descend mais le volet B monté et a l'inverse quand j'appuie sur le bouton pour les monter le volet A monte mais le volet B descend.
Pourriez vous m'indiquer comment résoudre mon problème.

Merci,
Cordialement.

WENDY B.
WENDY B.

WENDY B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    N'hésitez pas de consulter nos vidéo d'aide;
    https://youtu.be/UeMk6bsvbTk
    https://youtu.be/PqvN7-uJl0s

    Bonne journée à vous.

    WENDY B.
    WENDY B.

    WENDY B.

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    Bonjour merci de votre retour malheureusement cela n'as pas résolu mon problème et maintenant j'ai un troisième volet sur le même chiffre (Télécommande a cinq volets...).
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faut suivre scrupuleusement la video, vous n'avez pas isolé électriquement le VR sur lequel vous agissez !

    Maintenant il ne vous reste plus qu'à faire une RàZ sur chaque VR impacté en prenant cette fois-ci à isoler les VR.
    https://www.somfy.fr/#video/Ej-aFz1O6yE
    Le plus simple est de baisser le disjoncteur dédié à la ligne VR puis de débrancher un VR à sa dérivation et de le raccorder provisoirement sur une prise via une rallonge.

    Bonne soirée

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