Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de connexion Box Tahoma_

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de la box Tahoma (classique), celle-ci est indiquée en "Perte de connexion" et je ne peux plus m'en servir à distance.

La box étant à plus de 1000 kms, je ne peux pas la débrancher/rebrancher physiquement.

Il y a Internet dans la maison puisque je peux m'y connecter à distance via d'autres moyens (VPN, Caméra de surveillance, etc.)

Que faire sans aller sur place relancer la box ?

Merci.

Christophe
Christophe

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Faite rebooter la box internet.
    Si ça ne fonctionne pas, il n'y a pas de solution.

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour Jacky M.
    Merci pour votre réponse. Hélas, je viens de tester mais la box Tahoma apparaît toujours déconnectée. Elle doit être plantée (elle ne vient pas demander d'IP au serveur DHCP du routeur).

    Je retiendrais la leçon pour la prochaine fois : ne jamais mettre à jour la box quand on n'est pas physiquement à coté, même si l'app nous le demande à chaque lancement.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    J'ai désactivé la mise a jour automatique dès le premier jour', et j'attends toujours 2 semaines avant de faire l'upgrade.

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Et oui, pourtant j'avais bien attendu plusieurs semaines avant de lancer la mise à jour, mais un jour je ne sais pas ce qui m'a pris, je me suis dis qu'il faudrait bien la faire. C'est la première fois que cela se passe mal. Bien mal m'en a pris !

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