Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mon application tahoma s'est soudainement déconnectée sans possibilité de reconnexion. Si la box est branchée, les scénarios se jouent mais je n'y ai plus accès, et donc aucune visibilité. Je ne souhaite pas reparametrer tous les volets...
Merci de votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Frederic,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
bonne journée
Bonjour
Pin 0831-2589-3663
Merci ! :)
Précision : il s'agit d'une box Connexoon
Bonjour,
Je pense avoir le même problème avec ma box connexoon qui se déconnecte de plus en plus souvent sans raison particulière. Elle est branchée en filaire sur une Freebox Delta. Le voyant passe en rouge et la seule manière de retrouver la connexion est de débrancher / rebrancher électriquement la box (le voyant redevient vert et je peux me connecter via l’application).
Qu’en pensez vous ? Est ce une panne matérielle ?
Code PIN: 0827-4084-5581
En vous remerciant par avance,
Stéphane
bonjour Stephane,
Essayer de faire un recovery :
1 - débrancher électriquement la box
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Merci Nicolas,
Je vais vérifier qu’il n’y a pas de nouvelle déconnexion intempestive dans les prochains jours, et vous tiens informé.
Bonne journée,
Bonjour,
Malheureusement, ma box connexoon vient à nouveau de se déconnecter sans raison après quelques jours de bon fonctionnement (suite reset). La led repasse en rouge malgré une activité sur le port ethernet et les scénarios sont toujours lancés. Une coupure électrique permet de rétablir la connexion à distance ( la led repasse au vert après le redémarrage).
Je crains de plus en plus une panne matérielle…
Avez vous une idée ?
Merci
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