Question en attente de réponse
Ma box Tahoma est déconnectée et appartient à un autre utilisateur ??
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car vous aviez connecté ma box à mon compte, qui était de base affiliée à une autre personne.
La fibre vient d'être installé chez moi et j'ai donc voulu connecter ma Box pour tester la domotique.
Cependant, la box (Code PIN : 0211-3140-9428) est marquée comme DECONNECTEE sur le site et il est donc impossible de la connecter et de faire la programmation.
Comment dois-je procéder ?
Est-ce que je dois effectuer un reset de ma box en mentionnant un reset déménagement (car l'adresse d'installation et les coordonnées mentionnés sur la box ne sont plus les bons) ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide
Restant à votre disposition
Cordialement
Jules Devidal
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais ce n’est pas une Switch, c’est une Tahoma Liberty ancienne génération… Je viens d’acheter une maison avec ce modèle qui a été déconnecté.
Est-ce le même processus ?
Bonjour,
Les voyants sont en orange.
Ce n'est pas ce
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