Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone V500 voyant bleu clignotant n'apparait pas?

Bonjour,

Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres reinitialisation (bleu, puis blanc) . En revanche il est possible d'utiliser le visiophone pour ouvrir le portail. une idee du probleme?

Merci pour votre aide

Bilal A.
Bilal A.

Bilal A.

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    Réponses

    Céline R.
    Céline R.

    Céline R.

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    Bonjour Morgan,

    Les seuls numéros que j'ai trouvé derrière l'écran sont les suivants:
    SN23033121096
    103R052900432

    Je ne sais pas si c'est cela ?

    Cordialement.

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