Visiophone V500 voyant bleu clignotant n'apparait pas?

Bonsoir
Démonter la platine intérieure.
Démonter et remonter le module de communication internet et vérifier que les connexions sont bien établies

Bonjour Marion
L'application passe par internet.
Reboutez votre box internet

Merci Jacky pour votre conseil.
Je viens de réinitialiser la box et tenter de réinstaller l'appli.
Je n'ai toujours pas de voyant bleu LED...
Merci par avance.
Cdlt
Marion

Je comprend pas Marion

Si votre V500 était installé il y avait juste besoin de rebooter la box internet.
On ne touche a rien d'autre.
Si vous avez réinitialiser le V500 en mode usine alors il faut refaire complètement l'installation et pour ça il faut configurer correctement le wifi de votre box internet comme indiqué dans le post suivant.
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

Jacky,
non, je n'ai pas rebooté le moniteur intérieur, puisqu'il fonctionne toujours pour ouvrir le portail.
1. j'ai rebooté internet,
2. J'ai réinstallé l'appli Somfy sur mon tél,
3. J'ai suivi les instructions de l'appli.
Or, lorsqu'il faut contrôler ce fameux bouton LED, je n'ai aucun voyant qui s'affiche (ni bleu, ni blanc).
Et ce, malgré la vérification des branchements.
D'ailleurs, si les branchements étaient erronés, le moniteur ne fonctionnerait pas. On est d'accord ?
Merci par avance.
Cdlt
Marion

Marion c'est une première installation ou ça fonctionnait avant ?

Jacky,
cela fonctionnait parfaitement auparavant : le moniteur intérieur et l'application Somfy avec une ouverture à distance du portail coulissant.
Cdlt
Marion

Dans ce cas il n'y a rien qui a changé.
Un simple reboot de la box internet aurait du suffire.

Si vous n'avez rien démonté il est possible que le module de communication ait lâché et je ne sais pas comment le tester.

Attendez l'aide d'un Yello.

Bonjour, je viens de comprendre qu'il faut appuyer longtemps dans la fente pour reinitialiser le module et que la lumiere bleue clignote. Neanmoins, apres avoir cette lumiere bleue clignoter mon application Somfy sur mon telephone m'annonce que le module est dejà installé ailleurs, ce qui n''est pas possible, une idée pourquoi et comment avancer svp?

absolument j'appuie et il ne se passe rien

J ai l’impression que les vidéos ne passent pas.

Bonjour, j'ai renvoyé mon module principal au SAV, puis j'ai reçu le nouveau module, apres l'avoir installé sur l'ancienne ligne et socle, le module se connecte correctement mais la sonnerie et la connexion avec le portail ne se fait pas. Faut il changer la sonnette ou toute la ligne ou y a t il un autre probleme. merci de votre aide

Merci beaucoup, mon problème est different, j'ai eu un probleme avec le module principal (cf. fil de cette discussion) puis j'ai changé le module mais j'ai toujours la sonette et toute la connexion qui n'a pas changé. la sonnette fonctionnait la connexion aussi, depuis que j'ai changé le module principal, seul le module principal fonctionne

Bonjour et merci pour votre reponse. Rien n'a changé depuis le changement du module la connexion fonctionnait parfaitement, j'ai juste branché les deux prises sur le nouveau module, ce dernier c'est connecté au reseau mais la connection module sonette ne fonctionne plus. comme j'ai restitué l'ancien module je ne peux pas verifier de nouveau mais quand je l'ai retiré la connection fonctionnait