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Question en attente de réponse

Réinitialiser une box Tahoma Rail-Din-S V2

Bonjour,

j ai acheter une box d'occasion tahoma rail din V2 mais il m'est pas possible de la configuré elle doit etre encore associé a un compte pouvez vous svp me la réinitialiserle code pin est le 2204 4975 7097
Je vous en remercie par avance

Cordialement

Merci,

sylvain C.
sylvain C.

sylvain C.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vois que cette box est pré-configurer avez vous reussi a le faire.
    Bonne journée

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Bonjour Nicolas,
    non nous n'arrivons pas à appairer la box au réseau internet Wifi, la box passe du mode appairage (bleu clignotant), directement au rouge clignotant sans étape intermédiaire et sans réussir la connexion au wifi. Peut-il s'agit d'un bug? Merci

    Emilie R.
    Emilie R.

    Emilie R.

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    Nouveau locataire j ai besoin de reinitialiser le Rail Tahoma
    Code PIN : 1002-8858-0790
    Merci d avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Sebastien,
    Je vous invite a faire l'activation de votre box avec un partage de connexion.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Emilie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Killian F.
    Killian F.

    Killian F.

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    Bonjour,

    Je viens d’emménager dans un logement équipé d’un railv2

    Pouvez le reinitialiser svp ?

    Voici le PIN : 2203-2857-9266

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Killian,

    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.

    Bonne journée

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

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    Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon somfy, code pin : 1005 4972 6646 , si il serais possible de faire le nécessaire merci !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Damien,
    vous pouvez la reactiver des a present depuis l'application Tahoma By somfy
    Bonne journée

    Luc P.
    Luc P.

    Luc P.

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    Bonjour,

    Nous venons d emménagé dans un appartement neuf. Je n' arrive pas a connecté ma box Somfy rail din . On ne m a jamais demandé de la configurer avec l identifiant et le mot de passe. Peut être devez vous la réinitialiser de votre côté voici l identifiant et le mot de passe . Si ce n' est pas le cas pouvez vous nous indiquer la marche à suivre svp.
    Je vois remercie d'avance.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Luc,
    Je vous invite a refaire l'activation de votre box tahoma.
    lors du choix ou l'on vous demande si votre box internet et dans le tableau ou un piece: dans tous les cas mettez une pieces.
    Bonne journée

    Luc P.
    Luc P.

    Luc P.

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    Bonsoir,

    J ai refais l'installation mais cela ne fonctionne toujours pas... L'application trouve bien ma box Somfy, la connexion wifi est bien etablie mais par la suite il me dit qu un problème est survenu lors de la mise a jour et le clignotant passe au rouge ... .
    Merci de votre retour afin de m'aider dans la mesure du possible.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Luc,
    Je pense qu'il s'agit plus d'un probleme lier a la connexion wifi.
    pouvez vous m'indiquer le modele de votre box internet.
    bonne journée

    Luc P.
    Luc P.

    Luc P.

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    Bonjour ,
    Comme demande précédemment voici le modèle de ma box est Bouygues arcadyan.

    Merci f avance de votre retour.

    Cordialement

    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Bonjour, je viens d'acquérir une Somfy din rail s d'occasion pourriez-vous dissocier le compte de la box que je puisse l'installer chez moi sans problème merci voici le numéro pin. .....
    et pourriez-vous me confirmer que c'est une bien une V2 la dernière si j'ai bien compris merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,
    JE vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Merci Nicolas, bonne journée

    Balthazar B.
    Balthazar B.

    Balthazar B.

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    Bonjour,
    Je voudrais réinitialiser mon Tahoma Rail Din V2. Le code PIN est 2202-2279-0157. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Balthazar,
    Cette box n'est pas activée à votre nom.
    Bonne journée,

    Balthazar B.
    Balthazar B.

    Balthazar B.

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    Bonjour Nicolas,
    Oui ce n'est pas a mon nom car c'est a l'ancien locataire, mais comment puis-je faire alors ?

    Paul Arthur J.
    Paul Arthur J.

    Paul Arthur J.

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    Bonjour,
    Je voudrais réinitialiser mon Tahoma Rail Din V2. Le code PIN est 2202-3824-2900. Je n'ai pas du le faire dans les temps avec le changement d'applications Nexity, impossible de mettre Tahoma. Vous pouvez laisser mes appareils dessus.
    Ils peuvent être au nom de ma conjointe également Weigel/Velten
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Balthazar,
    Dans ce cas, je vous laisses me faire parvenir une photo de la box où le PIN apparaît.
    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Paul Arthur,
    Cette box n'est pas activée.
    Bonne journée,

    Paul Arthur J.
    Paul Arthur J.

    Paul Arthur J.

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    Bonjour Nicolas, que voulez vous dire par pas activer ? Je n'arrive justement pas à le faire (nous avions une app autre que Tahoma, où l'on pouvait contrôler notre intérieur) elle a été decomissionne, j'ai essayé de faire la procédure avec le lan sans le lan, depuis deux téléphones différents. Je n'arrive justement pas à me connecter et créer un compte sur la box

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Paul Arthur,
    cette box est activable depuis l'application Tahoma By Somfy.
    bonne journée

    Balthazar B.
    Balthazar B.

    Balthazar B.

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    Bonjour Nicolas,
    Voici donc la photo du boitier avec le pin
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Balthazar,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

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    Bonjour, je viens de recevoir ma box tahoma rail din, achetée d’occasion. Pouvez vous vérifier qu’elle est réinitialisée ? J’ai tenté d'y créer un compte mais elle plante au moment de la mise à jour. Pin : 2203-0873-5923
    Merci beaucoup par avance
    Guillaume L.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma .
    Bonne journée

    Mael A.
    Mael A.

    Mael A.

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    Bonjour,

    Pouvez vous réinitialisé ma box.
    Pin : 2203-0722-0041

    Merci d’avance

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