Question en attente de réponse
Bonjour,
j ai acheter une box d'occasion tahoma rail din V2 mais il m'est pas possible de la configuré elle doit etre encore associé a un compte pouvez vous svp me la réinitialiserle code pin est le 2204 4975 7097
Je vous en remercie par avance
Cordialement
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Mael,
Je vois que vous avez reactiver cette box il y a moins de 19h
Bonne journée
Bonjour,
Suite à un changement de téléphone, j'ai réalisé une bêtise et supprimé mon installation. Du coup je n'arrive plus à connecter mes volets roulants ni ma pompe à chaleur.
Pourriez-vous tout réinitialiser ?
Code PIN : 2207-2655-1967
Merci d'avance.
Cordialement,
Bonjour Olivier,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour. J'ai une Tahoma Rail din v2 avec code pin 2206-9023-2304. Elle fonctionnait avec tous mes volets jusqu'à il yba deux jours quand j'ai eu une pqnne de la box internet. La box internet a été remplacé et maintenant, malgré que je vois Tahoma connecté a la box (j'étais sur le wifi, maintenant je suis passé à cable Ethernet) je n'arrive pas a controller nina associer a nouveau aucunnde mes volets. Merci de me dire ce que je devrais faire pour resoudre ce problème.
Bonjour Fernando,
Je ne vois aucun produit sur votre Tahoma.
vos volets roulants fonctionne avec leurs commandes individuels?
Bonne journée
Bonjour Nicolas F.
Vous ne le voyez pas car je les ai enlevé en essayant de tout réinitialiser. Les volets fonctionnent bien avec leurs commandes individuels et aussi avec une telecommande avec laquelle je prux programmer quatre groupes de volets.
Merci
Ferrando Ausín Iglesias
Bonjour, je n’ai jamais réussi à connecter ma rail d’un aux deux volets roulants que je possède. De plus suite à une mauvaise manipulation de ma part mes deux commandes smoove origin rs100 contrôle les deux volets au lieu d’être dissociés. Est-il possible d’avoir un peu d’aide s’il vous plait ? Je vous en remercie par avance . Le pin est 2203-1774-2791
Bonjour Ashvin,
Il sera compliqué de vous aider par le biais du forum.
je vous invite a prendre contact avec mes collegues au service client au 0820 055 055 (0,15cts/min)
Bonne journée
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