Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

Bonsoir, j'ai appelé le service technique mais ils ne semblent pas etre au courant du problème qui est a priori rencontré par pas mal de monde. Il m'ont demandé de désappairer puis réappairer tous les volets. Pas d'amélioration significative. J'ai également changer de place le kit de connectivité. Pas non plus d'amélioration significative. Ils m'ont aussi demandé de réinitialiser tous les volets (sans justifier comment cela pourrait résoudre le problème). Avant de perdre a nouveau mon temps quelqu'un a-t-il déjà essayé avec succès ?

Bonjour je viens d’acheter un kit de connectivité avec la dernière mise à jour du 13 Janvier 2026 auquel j’ai associé huit volets RTS et je rencontre le même soucis.
J’ai au moins un volet qui ne répond pas le matin ou le soir et ce n’est jamais le même. J’ai reprogrammé mes volets au fur et mesure que cela se produit mais ça ne change rien. J’ai aussi déplacé à plusieurs endroits mon kit de connectivité mais aucun changement . Avant le kit j’utilisais une horloge impresario depuis des années et je n’ai rencontré aucun soucis
Merci de m’indiquer la marche à suivre

pour info j'ai toujours les mêmes problèmes que ceux décrits par beaucoup de monde dans ce topic qui n'est d'ailleurs pas le seul concernant ces problèmes, on m'a échangé le kit puis on m'a dit que comme le problème persistait c'était donc du a une "perturbation radio". N'ayant personnellement pas que ça a faire que d'appeler le sav, envoyer des mails et des colis et puisqu'il est évident que le problème est connu et qu'il y a volonté d'épuiser le client j'ai lâché l'affaire... Depuis quelques jours le kit est tout le temps déconnecté, j'ai tenté de le reconnecter 4 ou 5 fois sans succès.

Bonjour Vanessa, avez-vous reçu mon mail 21 février dernier ?