Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?

@Baptiste ... quand je dis d'éviter les reponses bateaux
Le Kit est NEUF reçu samedi 4 janvier 2025, installé le dimanche 5 janvier 2025
On est le 7 janvier 2025 expliquez moi l'intérêt de remettre le même Wifi ....

Sachant que c'est un Kit provenant du SAV suite au même problème

Car j'ai eu exactement le même problème que vous !
Problème de commande aléatoire, échange de kit en SAV, échange sur le forum, etc sans succès.
Je ne suis utilisateur SOMFY comme vous et, vu que SOMFY communique très peu sur ce problème, je prends de mon temps pour aider.
https://forum.somfy.fr/questions/3348923-commande-aleatoire-volets-kit-connectivite-somfy

retrouver tous les sujets en tapant le numéro de ma demande SAV 09016320 dans la barre de recherche du forum

bonsoir, il faut arrêter de tenter de trouver une solution. Ce n'est pas votre métier, mais celui des ingénieurs SOMFY qui ne font RIEN.
On se demande à quoi ça sert de remonter des bugs sur ce genre de forum.
J'ai deux kit et je résume :

• le premier se déconnecte du wifi 2x par semaine,
• le second n'ouvre jamais tous les volets en commande groupé.

De la belle m****

Pour contourner le problème j'ai un scénario sur HomeKit qui lance 4x l'exécution tout ouvrir et tout fermer, ce qui permet d'arriver à un résultat potable.

Changer de kit ne résoudra rien, c'est un problème soft pas hard.

Bonjour ;
Vanessa, vous demandez le code pin, c'est le 2115-8393-7502
Mon problème est le même que beaucoup : quand l'on actionne via l'application Tahoma la commande de scénario ou la commandes de fermetures ou ouvertures de tous les volets, dans 90% des cas, il y a un volet qui ne réagit pas. Dans les autres cas, c'est parfois deux à trois volets et parfois miraculeusement ça fonctionne.
Merci pour la prise en compte de la problématique.
PS : j'ai 10 volets.

Bonjour Vanessa,
Il est déjà sur une prise classique avec un chargeur USB officiel Samsung pour l'alimenter (histoire d'eviter la prochaine solution bidon de proposer un vrai chargeur et pas un machin acheté sur Aliexpress pour 10 centimes)

Le problème n'est pas matériel mais logiciel sur vos serveurs, quand est-ce que vous allez admettre celà et vous pencher sur le sujet ?
Ça devient lourd de devoir relancer plusieurs fois la même commande pour avoir le résultat voulu

Merci

Bonjour
Vous racontez n'importe quoi, nous sommes plusieurs sur ce forum a avoir le même problème
Arrêtez votre mauvaise foi
Merci

Rien que David et Max ici présent ont le même soucis
Vos développeurs web ne savent juste pas coder correctement ou vos serveurs n'absorbent pas la charge

Le kit de connectivité est placé au milieu de la maison, je n'ai pas de gros murs porteurs de 1m d'épaisseur et les volets qui ne réagissent pas sont aléatoires et uniquement quand je fais "tout fermer" ou "tout ouvrir"
Vos serveurs ou API Web ne sont pas capables de prendre plus de 5 ordres simultanément c'est tout

Bonjour,
Non je n'ai pas encore essayé sur une autre alimentation. Pour ce faire, merci d'indiquer les caractéristiques attendus pour l'alimentation ? Watt minimum svp ? Sinon je ne vois pas l'intérêt de faire le test.
De votre côté, le boîtier a été qualifié comment ? Pour combien de volets ? Avec quel version logicielle de tahoma ? Avec quelle version logicielle du boîtier ?
Au vu des remontées, je suis comme Loïc, je ne crois pas à un problème hardware.
Merci.

Bonjour Vanessa ;
Que ce soit scénario ou tous les volets, le problème est le même. Quoi que ce matin, tout à fonctionné. Mais hier, en volet simple, celui-ci n'a jamais voulu se fermer. Toujours des problèmes aléatoire.
Merci, bonne journée.

Bonjour,
C'est aléatoire mais avec un faible taux de réussite totale (je dirais 1 sur 5 de réussite)
Même avec une routine Google Assistant, où je n'ouvre que 3 volets (enfin 4 mais 2 sont couplés sur la même telco RTS) de la pièce de vie, il arrive parfois qu'1 sur 3 ne réussisse pas
J'ai également un scénario qui ne ferme que 7 des 8 volets, et bien ce soir, sur les 7, un n'a pas répondu ...
C'est incroyable (surtout de ne pas supporter + de 3 volets simultanés)
Merci
Le soir, où

Bonjour ;
Fréquence des problèmes :

• Commande de 1 volet : pour le moment 99% OK
• Commande de scénario : 10% OK
• Commande de tous les volets : 10% OK
=> Plus il y a de volets commandés, moins ça marche.

Je confirme tous les propos : plus il y a de volet moins ça passe. Je sis obligé de faire 4x le scénario TOUT ouvrir pour avoir 100% de succès. Du grand n'importe quoi.

Je suis en train d'installer la MAJ, on va faire des tests sur plusieurs jours. Faut-il comprendre que vous avez (enfin) trouver l'origine du problème ?

Bonsoir
Elle marche super bien votre mise à jour (ou pas)
7 volets sur 8 qui répondent :)
La mise à jour a bien été installée je précise au cas où

Bonjour,
Alors ce matin, routine Google qui ouvre 3 volets dans la pièce de vie avec 1s de décalage entre chaque volet : 2 sur 3 ouverts
Ensuite, "tout ouvrir" sur l'application : 5 sur 6 ouverts (celui qui n'a pas été ouvert lors de l'appel par la routine Google a bien été ouvert, mais 1 sur les 5 de la partie nuit non)
Un beau succès cette MAJ :)

Précision : Sur les 3 de ce matin qui doivent s'ouvrir se sont les plus proches du kit de connectivité ...

Bonsoir
Merveilleux ce soir 4 / 8 n'ont pas répondu
Quelle belle mise à jour

Bonjour, je confirme après MAJ de la box : aucun changement non plus de mon côté. Ce matin un ne s'est pas levé, et pourtant c'est celui le plus proche de la box donc sans lien avec l'éloignement.