Problème sur un store

Bonjour,
J'ai un store depuis 2010 qui fonctionnait bien.
Hier lorsque j'ai voulu le rentrer, après qqs secondes il s'est arrêté tout seul et depuis impossible de le sortir ou de le rentrer.
J'ai essayer de le ré initialiser mais sans réussite...
Que faut il faire???

Merci,