remplacement link advanced defectueux

Bonsoir
Poster le N° MAC du Link bloqué

Bonjour,

le numéro est 0076B10F647E.

Merci

Olivier

Bonjour Morgan

Merci beaucoup, j'ai pu tout réinstaller

Bonsoir Jacky.M
Je rencontre exactement le même problème mais avec le GSM, (pas configuré pour fonctionner en Wifi).
Je viens de recevoir un Link Advanced pour remplacer mon actuel qui ne reçoit plus le réseau GSM et je peux pas effectuer la procédure de remplacement.
Si je vous fournis l'adresse Mac de celui défectueux, vous pouvez me débloquer la situation ?
Merci par avance.
Alexandre.

Bonsoir
Il faut être plus malin que ça.

Vous n'arrivez pas a supprimer l'ancien Link.
C'est pas grave.
Cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran.
Ensuite cliquer sur le Plus Bleu pour créer un nouveau site

Installer le nouveau Link sur ce nouveau site et rattachez les accessoires sur le nouveau Link.

Poster le N° MAC de l'ancien Link pour qu'un Yello le désactive, et vous pourrez retourner sur le premier site pour le supprimer.

En attendant vous aurez votre protection.

Effectivement ce n'est pas bête ;-)
Je vais essayer cela, merci beaucoup pour votre réponse !
Je suis désolé et novice sur le forum, comment puis-je contacter un Yellow pour cette histoire d'adresse Mac ?

Poster l'adresse Mac ICI et attendez qu'un Yelllo prenne e, compte votre demande

Pour le fonctionnement du Forum il faut juste lire la première page
https://forum.somfy.fr/

Ok, merci beaucoup pour toutes ces infos, je vais lire cela.
Bonne soirée a vous ;-)

Bonsoir,
Un Yellow pour désactiver mon ancien Link Advanced svp ?
MAC N°0076B10FD052.
Merci.

Bonjour Morgane,
Merci beaucoup, bonne journée.