Question en attente de réponse
Bonjour,
Lors de visites manquées, je n'ai accès qu'à une photo de la visite manquée prise par le visiophone V500 connect dans l'app Somfy Protect et pas à la vidéo qui devrait s'enregistrer en cas de visite manquée.
L'app est installée sur un Iphone 15 / Version iOS 17.5.1 et l'app est à jour.
Egalement, est-il possible d'éteindre la lumière de la platine de rue la nuit ?
Merci par avance pour votre réponse à ces 2 questions,
PM
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Sur quelle documentation avez vous le stockage de vidéo ?
La documentation ne parle que de Photo
https://www.somfy.fr/produits/2401446/visiophone-v-500#:~:text=V500%20est%20un%20portier%20vid%C3%A9o,l'int%C3%A9rieur%20de%20la%20maison.
L'éclairage extérieur n'est pas pilotable.
bonjour,
il y'a bien une video qui doit être enregistrée dans l'historique mais que si la visite a été manquée.
pour la question 2, non on ne peut éteindre la lumière de la platine.
Bonjour,
Merci pour vos retours. Dommage pour la lumière non contrôlable sur la platine extérieure, une piste d’amélioration pour de prochains développements ?
Concernant les vidéos, cela ne fonctionne pas dans mon app je n’ai accès qu’aux photos, même en cas de visite manquée.
J’avais regardé la vidéo ci contre où cela fonctionnait d’où ma question : https://youtu.be/fJQA-lkRG2s?feature=shared
Pouvez vous m’aider à configurer cela pour que cela soit fonctionnel dans mon app ?
Merci beaucoup,
PM
Je connais bien cette personne en vidéo :-)
Il n'y a rien à paramétrer. C'est surement un bug.
Aujourd'hui, j'ai reçu une visite manquée, je n'ai ni photo ni video...
Bonjour à tous,
En effet, il semblerait qu'il y est un souci sur la prise de clip ou de photo lors d'un appel manqué.
Pouvez-vous faire le test d'un appel manqué et m'indiquer via ce forum la date et heure de ce test ainsi que l’adresse MAC de votre visiophone Connecté ?
Les informations qui remontent ne sont disponible que pendant 24h sur nos serveurs et nous avons besoin de ces données pour faire des analyses.
Bonne journée,
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