Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter les volets roulant

Bonjour,

Nous avons la Tahoma v1 et souhaitons connecter les volets roulants a celle ci mais impossible. Nous sommes bloqués à l'étape : Connectez vous a l'interface de pilotage Somfy Connect" après le scan du QR code du 1 er volet. Site de Tahoma qui ne fonctionne pas ?

De plus, nous avons une télécommande : "Situé 5 io Pure 2" qui n'est pas proposé dans l'application.

Nous avons seulement réussi a créer la connexion de la Tahoma Switch au notre compte a ce stade.

Pourriez vous nous aider ?

Merci,

Cynthia J.
Cynthia J.

Cynthia J.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Cynthia
    Vous parlez d'une Tahoma V1 puis d'une Tahoma Switch

    Que cherchez vous a faire exactement ?

    Cynthia J.
    Cynthia J.

    Cynthia J.

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    Bonjour,

    Nous souhaitons simplement connecter nos volets, la Tahoma et la télécommande entre eux.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Sur quelle Tahoma ?

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