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Question en attente de réponse

Impossible de connecter les volets roulant

Bonjour,

Nous avons la Tahoma v1 et souhaitons connecter les volets roulants a celle ci mais impossible. Nous sommes bloqués à l'étape : Connectez vous a l'interface de pilotage Somfy Connect" après le scan du QR code du 1 er volet. Site de Tahoma qui ne fonctionne pas ?

De plus, nous avons une télécommande : "Situé 5 io Pure 2" qui n'est pas proposé dans l'application.

Nous avons seulement réussi a créer la connexion de la Tahoma Switch au notre compte a ce stade.

Pourriez vous nous aider ?

Merci,

Cynthia J.
Cynthia J.

Cynthia J.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Cynthia
    Vous parlez d'une Tahoma V1 puis d'une Tahoma Switch

    Que cherchez vous a faire exactement ?

    Cynthia J.
    Cynthia J.

    Cynthia J.

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    Bonjour,

    Nous souhaitons simplement connecter nos volets, la Tahoma et la télécommande entre eux.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Sur quelle Tahoma ?

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