Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Passerelle TaHoma switch et SOMFY protect

Bonjour,
J’avais réussi à intégrer une caméra SOMFY intérieure à l’application TaHoma de mon iPhone. (Pas l’application TaHoma Classic, mais TaHoma simplement)
Depuis l’installation d’une autre caméra intérieure et d’une caméra extérieure, il m’est impossible de le faire.
Ces caméras sont bien visibles sur l’application Somfy Protect.
J’ai réinitialisé la passerelle , mais ne vois que la possibilité d’ allumage d’une éventuelle ampoule branchée sur la caméra extérieure .
Les autres caméras n’ apparaissent pas .
Merci de vos conseils pour continuer à centraliser sur l’ application TaHoma.
Cordialement .
Guillaume

Guillaume P.
Guillaume P.

Guillaume P.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Vous devez avoi un icone Virtual Alarm, puis lorsque vous cliquez dessus, et que vous allez sur caméra voir les 3.
    Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran?

    Merci,

    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Bonjour,
    Effectivement. J'ai Virtual Alarme et voici 2 captures d'écran.
    Il me semble que les caméra apparaissaient il y a peu sur la page d'accueil de Tahoma sans virtual Alarme ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vous confirme que cela fonctionne de cette facon depuis au moins 3 ans.
    bonne journée

    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Merci.
    Je suis novice : ce sont mes premières caméras.
    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    pas de probléme :)
    a votre service!
    Bonne journée

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    bonjour
    je n'arriva pas a connecter ma box tahoma switch a somfy proct
    pouvez vous nous aider

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Je ne trouve aucune installation Somfy Protect lié à votre mail.
    Pouvez-vous me communiquer le MAC du link?

    Merci,

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Bonjour, merci pour votre réponse. Je vous transmets en pièce jointe

    Mathieu C.
    Mathieu C.

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    Bonjour, Je vous transmets la photo du link

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    je vois que vous êtes parvenus à lier Somfy protect.

    Bonne journée,

    francois F.
    francois F.

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    Bonjour,

    J'ai une Tahoma Switch, un viso V500 connect.
    Je vois qu'on peut migrer les équipements de somfy Protect vers Tahoma. Je souhaiterai pouvoir le faire.
    J'ai tenté de suivre cette procédure
    mais je ne m'y retrouve pas dans les interfaces... Je n'ai jamais vu ces interfaces.

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...

    Merci pour votre aide. Comment lier Tahoma et Somfy Protect?
    Bonne soirée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour François,
    Le visiophone n peut être piloté via Tahoma.
    Il restera seulement sur l'application Somfy Protect.
    Bonne journée,

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