Connection a connexoon impossible

Bonjour,

J’ai un boîtier sur lequel est écrit connexoon mais quand j’essaye de me connecter c’est écrit que le compte apparient déjà à quelqu’un sauf que les anciens propriétaires ne vivent plus ici

J’avais essayé de récupérer cet équipement en emménageant mais dans aller au bout car d’autres priorités
Connexoon 0820-6959-6975

Mais maintenant cela ne fonctionne toujours pas

Merci,