Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage Interface de chauffage io ?

Bonjour,

J'essaie d'appairer des Interfaces de chauffage io avec mes radiateurs Equation Virtuoso avec fil Pilote.

Lorsque je procède à l'appairage en appuyant 4 sec sur le module, celui-ci se met à clignoter rapidement alors que sur la notice il devrait clignoter lentement.

De plus le voyant vert ne reste pas allumé sur le module quand je l'allume.
Tout est bien branché je n'arrive pas à savoir d'où vient le problème.

Si quelqu'un pouvait m'aider, merci beaucoup

Sandrine
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sandrine
    Si vous voulez appairer des radiateurs Equation avec une Tahoma ils ne sont pas compatible.

    https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

    Ils ne sont compatibles qu'avec la box ENKI de Leroy Merlin
    https://enkiapp.zendesk.com/hc/fr/article_attachments/360...

    Sandrine
    Sandrine

    Sandrine

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    Bonsoir Jacky,

    Ce sont les modules connectés avec fil pilote sur le radiateur, la Tahoma les reconnaît mais ne se connecte pas au module

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il n'y a rien de spécial sur ce type d'interface a part respecter la documentation.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/interfacefil_pi...

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