Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon volet somfy RTS Remonte tout seul lorsque je veux le fermer

Bonjour,
Lorsque j’active le bouton pour fermer mon volet celui ci remonte mais même pas jusqu’en haut . Sa course est trop courte
Donc j’ai 2 problèmes

  • le fait qu’il remonte systématiquement quand je veux le fermer
  • -le fait que la course pour le monter soit trop courte

    Merci de m’aider

    Merci,

Julie M.
Julie M.

Julie M.

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    Réponses

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour,
    J'ai également ce problème de volet qui remonte après être descendu, comme si la butée basse était paramétrée plus loin et que le fait de rencontrer le sol poussait le volet à remonter....
    En ce qui me concerne, j'ai un oximo TH RTS 6/17 de 6NM, 17RPM (OXIMO50).
    Merci d'avance pour votre aide.

    Bonjour Laurent,

    Lorsque la butée est trop éloignée, il est impossible de la modifier.

    La seule solution est de remettre à zéro votre moteur afin de refaire tout le paramétrage du début à la fin.
    Voici la procédure de remise à zéro : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr...

    Bonne journée,

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