Question en attente de réponse
Compte inconnu
Bonjour,
Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée.
Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l'ancien) compte est inexistant.
Si je coche nouveau compte le logiciel que la box est deja liée à un compte qui lui même n'existe pas.
Une réinitialisation complète me semble necessaire.
Code pin :
2004 9123 8822
Merci d'avance
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Gérard,
J'ai dissocier votre box et supprimer votre compte.
Vous pouvez la reactiver dés a présent.
Bonne journée.
Merci pour votre réponse. J'ai pu remettre un nouveau compte. Par contre les equipements de mon ancien domicile apparaissent toujours mais pas ceux de mon nouveau domicile.
Y a t'il une solution
Merci d'acance
Gérard,
J'avais mal compris votre demande,
Jai dissocier le compte en gardant les produits.
vous pouvez les supprimer sinon je peu le faire de mon coté.
Il faudra appairer les equipement de votre nouveau domicile.
Bonne journée
Je vais essayer sinon je vous recontacte
Merci
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