Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivite PERDUE entre tahoma/homekit

Bonjour,
Tout fonctionnait bien jusqu'il y a quelques jours où la connexion entre Tahoma et Homekit s'est interrompue.

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Tahoma box à jour
suppression du pont dans homekit et tentative de rajouter le pont : ECHEC
tentative de redémarrage de la Tahoma : ECHEC
tentative de reset de la Tahoma : ECHEC

Je précise que tout fonctionnait parfaitement, qu'aucun changement n'a été fait et que seule la liaison avec Homekit ne se fait plus.
Auriez-vous une idée ?? par avance merci

TaHoma switch - 5153854C
PIN: 2058-3041-8787
MAC: F4:3C:3B:3A:B9:2F
Merci,
Matthieu

Matt
Matt

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Apple vient de livrer une nouvelle version de Homekit.
    Vous avez quelle version de Homekit et de IOS ?

    Matt
    Matt

    Matt

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    Bonjour, je n'ai pas mis à jour iphone su rla nouvelle version beta ios18, je suis toujours sur la 17.5.1. Cordialement

    Matt
    Matt

    Matt

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    Bonjour Vanessa, merci pour la prise en compte. Je viens de redémarrer la Tahoma, le problème persiste.
    C'est étonnant, ça a super bien marché pendant plusieurs mois, c'est frustrant...
    une autre idée ?

    Bonjour Matt,

    Je vais faire une demande au service support, pouvez-vous m'indiquer:

    • Le modèle de votre Smartphone
    • La version IoS
    • La version de l'application Tahoma

    Merci,

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