Problème connexion expirée capteur Netatmo

Bonjour, depuis quelques jours j’ai des déconnexions quasiment tous les jours sur les capteurs de qualité d’air alors qu’avant tout était rentré dans l’ordre depuis la dernière mis à jour.

Bonjour encore plusieurs déconnexions cette semaine je veux bien être compréhensif mais presque un an que le problème n est pas trouvé et que l équipe informatique cherche encore y a pas un soucis ??? Ne pas communiquer est pire que tout si on avaient des précisions on seraient peut être plus compréhensif

Bonjour
Je confirme également pour les capteurs de qualité de l’air : déconnection régulière un fois par jour !

Pour info ça ne tient même plus la journée encore déconnecté deux fois aujourd’hui

Idem chez moi ... Pas un jour sans déconnexion.
La compatibilité est donc actuellement nulle ...

Bonjour.
Toujours des déconnexions et cela malgré la mise à jour du 15/04.
On continue ….

Bonjour

Je confirme aussi les déconnections. Bon après au vu du rapport de MAJ, c’était principalement pour intégrer les nouveaux moteurs de garage

Cordialement

Yoann

Oui pareil mais vu que ce n est pas résolu depuis un an et qu on a aucun retour réel sur le problème faut croire que ce ne sera jamais corrigé et que tout le monde s en fout en tous cas c est le message indirectement transmis par l attitude de somfy

Bonjour si je puis me permettre quand un probleme aussi grave persiste depuis plus d'un an il faut tenter autre chose que continuer a travailler dessus !!! il faut faire en sorte de le resoudre a n'importe quel prix ! d'autres societes de tech ont mis la clé sous la porte pour moins que ca

Bonjour Vanessa.
Pour ma part je n’ai qu’un compte Netatmo où sont connectés mes capteurs de qualité de l’air donc un seul email et un seul mot de passe.
Bonne journée.

En effet c est moi qui doit être un peu tatillon si vous trouvez normal que plus de 7 mois soient nécessaires pour ne toujours pas résoudre un problème aussi grave j abandonne …

Encore déconnecté ce matin

De mon côté un seul compte (e-mail/mdp) Netatmo pour caméra Security / Legrand / station météo

Bonjour,

Sans surprise, même inconvénient ici.

Equipement Netatmo :

1 Thermostat + 7 Vannes
1 Station meteo
1 Homecoach

Un seul compte Netatmo (email/mdp)

Bonne journée

Bonjour. Configuration quasi identique à Xavier (+ prises connectée Legrand). Toujours aucune résolution, des déconnections tous les jours. Impossible d'utiliser les scénarios de présence simulée du coup. Franchement je ne sais pas à qui incombe la responsabilité mais vous êtes vraiment en dessous de tout chez Somfy...

Bonsoir

Plus de déconnexion depuis 2 semaines pour moi. Par contre la récupération des points est aléatoire (des fois plusieurs heures entre deux mesures). Dans ces conditions il est impossible de gérer le confort thermique. Pour rappel Netatmo fait des points tous les 5 min. Ça avance un peu.

Cordialement

Yoann

Bonsoir
Je confirme : 2 semaines sans déconnexion !
Bravo, on lache rien , on continue sur cette bonne voie !