camera extérieur ne se connecte plus?

Bonjour,

Notre caméra extérieur n'est plus détectée par l'application. Celle-ci est bien branchée, nous avons vérifier l'alimentation électrique et avons testé sur une autre prise.

Elle s'allume bien car nous pouvons voir les deux voyant rouge la nuit.

Quand nous souhaitons la connecter au wifi, aucun voyant ne clignote. Nous avons donc procéder a une réinitialisation avec le bouton reset comme indiqué par l'application. Cependant aucun son n'est émis par la caméra et un voyant bleu fixe s'allume quelques secondes avant de s'éteindre.

Nous avons enfin tenté de la supprimer de l'application pour la réinstaller mais le problème est le même.

Pouvez-vous nous apporter de l'aide?

Nous vous en remercions par avance.

Cordialement