Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

remise à 0 impossible?

Bonjour,
J'ai une télécommande Telis RTS et un moteur de kit de remplacement que je viens d'installer. Suite à une erreur, j'essaie de revenir au réglage usine en faisant la procédure 2-8-2, mais à la première coupure, le moteur réagit ( le volet fait une montée descente comme pour accuser réception d'une commande), puis rien ne se passe quand je rebranche pendant 8 secondes. Quand je coupe à nouveau, j'ai une nouvelle montée descente, puis plus rien.
Je n'ai jamais les 5 secondes de fonctionnement du moteur.
Le moteur a-t-il un défaut? J'avais dèjà fait précédemment une remise à 0 qui avait marché.

Merci d'avance pour vos explications,

Jean Louis P.
Jean Louis P.

Jean Louis P.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean Louis,

    Votre moteur est déjà remis à zéro.
    Je vous invite à passer cette étape et de faire directement la programmation de ce volet comme s'il était neuf.

    Voici la procédure pour le reprogrammer correctement : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmationde...

    Bonne journée,

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