Impossible de connecter le link après suppression compte Somfy

Bonsoir
Poster le N° MAC du Link et préciser si vous souhaitez une remise en service de votre ancien compte ou si vous voulez simplement une réinitialisation pour une nouvelle installation.

Bonjour Morgan,

J’ai effectivement réussi à récupérer mon compte. Mais plus aucun appareil apparaît. Lorsque je tente de connecter le link sur mon compte il me marque encore le message suivant:

Ce link est déjà installé sur un autre site.

Hélio, plus personne pour m’aider ???

Bonjour morgan,
Mes équipements n’apparaissent plus sur mon Compte.
Comment puis-je faire ?
Merci par avance.

Bonjour,
J'ai exactement le même souci avec le message que le Link est connecté à un autre site. J'ai changé de Wifi et en voulant le reconnecter j'avais un message d'erreur. J'ai alors supprimer mon précédent compte et créé un nouveau en anticipant que ça résoudrait le problème d'erreur.
Je fais la réinitialisation du Link mais ai le message connecté à un autre site qui devait être l'ancien compte et n'ai donc plus la possibilité d'agir.
Ainsi, serait-il possible de forcer la réinitialisation total du Link par rapport au site en question ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Edouard C.

Effectivement, tout est rentré dans l’ordre. Merci beaucoup pour l’aide.