Déménagement et transfert tahoma nx propriétaires

Bonjour

Un Yellow vous contactera en privé pour cette demande car il aura besoin d'informations personnelles pour réaliser l'opération.

Bonne journée !

Bonjour Nicolas
Je dois vous communiquer le Pin et ensuite comment cela se passe t il ?
Bonne journée
Léa

Bonjour,

Je suis nouvelle propriétaire d’une maison où il y a d'installé la domotique avec Tahoma (volets roulants)
Comment faire pour que je puisse activer le tahoma ? et conserver l'intégralité du compte somfy pour récupérer tout le programme en place sans rien à changer de l'installation de l'ancien propriétaire ?
code pin du tahoma : 1237-9360-0543
Merci beaucoup pour votre aide.
Céline

Bonjour Nicolas.F Merci de votre réponse.
Ok pour dissocier le compte. (je devrais reconnecter chaque volet et créer les scénarios que je souhaite ? Et comment connecter chaque volet ? (il n'y a pas une solution plus simple pour ne pas tout recréer ?)
Vous allez rattacher le tahoma à mon compte ?
Vous avez les éléments de mon compte ?
Vous avez besoin d'informations supplémentaires ?
Quand pouvez-vous procéder au transfert du tahoma sur mon compte ? Vous avez besoin que je sois connectée ? ou devant les appareils ? N'hésitez pas à m'appeler au besoin si c'est possible, ce sera plus simple ? Merci. Bonne journée. Bien à vous. Céline.

Merci de votre réponse Nicolas. Nous allons essayer.
Bonne fin de journée.

Céline

Bonjour Nicolas,

C'est bon j'ai associé le tahoma et installer l'application. Cela semble fonctionner à date. J'ai même réussi à renommer et créer des scénarios et organiser les équipements. Maintenant il me reste plein de fonctionnalités à découvrir. Merci pour votre aide accompagnement. Bonne journée.

Bonjour, je ne sais pas où poster mon message.
Dans l'application, dans l'icône "Maison" : j'ai un équipement d'enregistré RTS 167xxxxx. Je ne sais pas à quoi cela correspond ? Quelqu'un peut m'éclairer ?
Si oui à quoi sert-il ? comment je peux l'utiliser ? Merci d'avance ;) Bonne après-midi.

Bonjour Céline

Sans doute un équipement fantôme.

Rappelez ici le pin de votre TaHoma et un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Code PIN : 1237-9360-0543.

Bonne journée.

Merci Nicolas. En effet je ne vois plus l'équipement RTS sur l'application.

j'en profite de cette discussion pour savoir si mon visiophone est connecté ? car je ne vois pas de clignotant bleu sur un des côté. Ni de bouton reset. Impossible de le connecter à l'application smofy protect ? Merci de votre aide. Bonne journée. Céline

Bonjour, nous venons de vendre notre maison et nous souhaitons transmettre notre connection ou accès aux nouveaux propriétaires.
Est il possible d'avoir les démarches a effectuer.
Cdt

Bonjour,
Veuillez trouver l'email de notre acheteur.
d.kalis@esc-montpellier.com
L'alarme a transmettre est "ancienne maison".
Merci pour votre aide
Cdt

Bonjour, il s'agit de la Somfy home alarme
Cdt

Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer comment changer le contrat de l'ancien propriétaire et ainsi paramétrer celle-ci svp
Merci