Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur pilotage tahoma

Bonjour,
Suite a un orage et coupure de courant ma tahoma est en erreur via l'appli

Pin 2012-2683-6826

Merci

Merci,

Flavien G.
Flavien G.

Flavien G.

Niveau
1
109 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Débranchez votre Tahoma
    Rebootez votre box internet attendez qu'elle soit opérationnelle
    Rebranchez votre Tahoma.

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points

    Bonjour
    Déjà fait cela n'a rien changé a l'affichage
    Merci

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points

    Je rajoute
    J'ai supprimé mon chauffage de l'appli pour voir
    Impossible de le reconnecte. Lorsque je lance une recherche il me note aucun équipement détecte
    Ma pompe a chaleur est bien en mode avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Flavien,

    Je ne retrouve aucune box activée lié au PIN que vous m'avez indiqué.
    Pouvez-vous le vérifier?

    Merci,

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points

    Effectivement j'ai fait une erreur dans le pin
    Ci joint la photo
    2013-2683-6826
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Flavien,

    J'ai effectué une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester.

    Bonne journée,

    Frédéric V.
    Frédéric V.

    Frédéric V.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, j'ai exactement le même problème

    PIN : 1227-0088-5508

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fréderic,

    Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de vos équipements.

    Merci,

    Frédéric V.
    Frédéric V.

    Frédéric V.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Vanessa, désolé mais j'ai toujours l'erreur (cf screenshot)

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fréderic,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Frédéric V.
    Frédéric V.

    Frédéric V.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci beaucoup Vanessa. Le problèmre est résolu chez moi
    Fred

    Haut de page