Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

ajouter un equipement portail sur Tahoma

Bonjour,
Suite à un changement de carte électronique du portail existant AXOVIA et du remplacement d'un moteur et l'installation d'un vidéophone 500 connect somfy j'ai enlevé de l'application Tahoma le portail existant pour ajouter le nouvel équipement et cela m'est impossible de le rajouter avec télécommande ou sans, impossible comment faire SVP boitier 1204-5737-6120 merci.

Merci,

jean M.
jean M.

jean M.

Niveau
1
289 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    jean M.
    jean M.

    jean M.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points

    Bonjour Jacky
    Mon portail AXOVIA se commande via le bip ou via l'application somfy connect ou via le moniteur intérieur sans problème
    ma question concerne son pilotage par l'application TAHOMA qui a toujours fonctionné avec l'ancienne carte du portail, maintenant, je ne peux pas ajouter le portail dans mes équipements SOMFY Io sur l'application via interface web Tahoma
    merci

    Si c'est un IO il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé IO existante pour que la Tahoma puisse envoyer la sienne.

    Une clé IO ne peut pas remplacer une clé existante.

    Haut de page