Question en attente de réponse
Problème du à un ancien propriétaire
Bonjour,
Je possède deux link suite à l’achat d’une nouvelle maison avec le système de sécurité Somfy. Et impossible de le connecté car l’application m’annonce qu’ils Sont toujours rattachés à un autre compte.
Voici les adresses Mac:
BU011100D7E0
Et
BU400300399D2122
Merci d’avance pour la réinitialisation
Merci,
Réponses
Bonjour Alexis
En attendant qu'un Yello réinitialise, je pense que vous avez un Link et un Relais
Pour les reconnaitre, le Link a un bouton BLANC et le relais un bouton NOIR.
Vous avez raison merci.
J’ai besoin qu’un yellow me réinitialise l’installation tout de même.
Bonne Journée à vous
Bonjour Alexis,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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