Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma et sildymoove 600

Bonjour,
Mon tahoma a trouvé le portail tous de suite. Meme alexa l'a reconnu. je le vois bie nsur l'appli mais quans je clic sur ouvrir, rien ne se passe. Une idée ?
Merci de votre aide

Merci,

Greg T.
Greg T.

Greg T.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'agissant d'une entrée principale, Alexa devrait vous demander un code de confirmation ?

    Greg T.
    Greg T.

    Greg T.

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    Sans parler d’alexa, cela ne fonctionne pas avec TaHoma

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    sans plus de précision, impossible de vous aider.

    Greg T.
    Greg T.

    Greg T.

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    Comme vous pouvez le voir sur la photo, le portail est bien reconnu par l’appli mais cela ne marche pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est le modèle et la date d'achat de la motorisation ?
    De quel façon l'avez-vous associée au TaHoma ?

    Bonne journée !

    Greg T.
    Greg T.

    Greg T.

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    La motorisation est du moi dernier.
    C’est un sildymoove 600 xl. Pour l’installation, j’ai fait l’apprentie en passant par le moteur (instructions suivis à la lettre)

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors ça devrait marcher.

    Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur Somfy. (voir fichier joint).

    Greg T.
    Greg T.

    Greg T.

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    Bonjour

    Après avoir tous re initialiser et tous re installer, ça ne fonctionne toujours pas

    Greg T.
    Greg T.

    Greg T.

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    Bonjour

    6 mètres pile ..

    D'accord,
    Sachez que lorsque vous appairer un produit RTS il y'a toujours un icone qui apparait et même si aucun moteur n'est retrouvé.
    Je vous invite donc à supprimer le portail RTS et à l'appairer de nouveau.

    Bonne journée,

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