Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme à réinitialiser complètement suite achat maison ?

Bonjour,

Suite à l'achat de ma maison j'ai récupéré une alarme Somfy home intégral. Je n'ai rien récupéré de l'ancien propriétaire. L'alarme fonctionne avec les deux badges mais n'est pas connecté en wifi sauf erreur, ni sur l'appli. Je précise que j'ai déjà une alarme Somfy home essential avec une autre maison. Le numéro sous le link est : BU0111011BF8. Un yellow pourrait il me répondre svp .

Merci,Didier

Didier T.
Didier T.

Didier T.

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    Réponses

    Bonjour Didier
    Sur Somfy Protect, il faut créer un deuxième site d'installation pour y raccrocher votre Somfy Home Intégral.

    Pour créer un deuxième site cliquer sur le nom du site en haut du premier écran puis sur le Plus Bleu.

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