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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

télécommande égarée ?

Bonjour,

J'ai perdu un trousseau de clef contenant entre autre ma télécommande de porte de garage.
Que dois-je faire ?

Merci,

Hervé G.
Hervé G.

Hervé G.

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    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour Hervé,

    Sauf erreur de la part , vous supprimez la télécommande de votre application et le tour est joué.
    Cordialement
    Patrick M.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Non ce n'est pas tout à fait ca ;-)

    Il faut faire une RàZ du moteur avec suppression de toutes les TC.
    Puis, vous réaffectez les TC en votre possession et vous faites un auto apprentissage.
    De cette manière les codages radio sont modifiés et rendent inopérantes toutes TC non affectées à nouveau.

    Bonne journée à vous.

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