Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Switch code pin inexistant

Bonjour, en consultant le forum, il semblerait devoir y avoir une action de votre part ? J'ai ajouté mon commentaire dans les réponses, je l'ajoute ici aux question. Bonjour, idem, tentative de connexion de la TAHOMA Switch avec l'application TaHoma message d'erreur suivant: ' Box associée non compatible ' Alors tentative de connexion avec https://www.somfy-connect.com, le message suivant apparait ' Ce code Pin n'existe pas... ' Tahoma Switch achetée neuve dans l'emballage non ouvert PIN 2051 9824 2177;
Pouvez-vous faire le nécéssaire pour l'activer, d'avance merci.
Eddy

Merci,

Eddy D.
Eddy D.

Eddy D.

Niveau
0
42 / 100
points
Consultations
consultée 54 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Eddy D.
Date
7 août 2024
il y a 4 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Les numéros de série des Tahoma sont enregistrée par Pays.

    Ou avez vous acheté votre Tahoma ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Eddy D.
    Eddy D.

    Eddy D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour Jaky M. merci pour votre intervention, La tahoma a été acheté sur le site BOL.COM livré en Belgique. Il semblerait que le site soit Hollandais.
    Eddy

    Nom de l'auteur
    Eddy D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est bien ce que je pensais.
    Matériel Hollandais, ne peut être enregistré qu'en Hollande.

    Je ne sais pas si les Yellos accepte de changer une box de pays.
    Il faut attendre leur avis.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eddy,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Alison M.
    Alison M.

    Alison M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Nous avons emménagé dans une nouvelle maison et les anciens locataires avaient un somfy V500 qui nous ont laissé (portail). Nous cherchons donc à pouvoir l’utiliser avec nos téléphones mais lorsque nous tapons le code pin sur l’application, il ne le trouve pas et dit qu’il est inexistant.
    Le code pin est: 0870 2941 9255
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Alison M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Alison,
    Merci de poster une photo de l'etiquette de votre produit.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page