Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Switch code pin inexistant

Bonjour, en consultant le forum, il semblerait devoir y avoir une action de votre part ? J'ai ajouté mon commentaire dans les réponses, je l'ajoute ici aux question. Bonjour, idem, tentative de connexion de la TAHOMA Switch avec l'application TaHoma message d'erreur suivant: ' Box associée non compatible ' Alors tentative de connexion avec https://www.somfy-connect.com, le message suivant apparait ' Ce code Pin n'existe pas... ' Tahoma Switch achetée neuve dans l'emballage non ouvert PIN 2051 9824 2177;
Pouvez-vous faire le nécéssaire pour l'activer, d'avance merci.
Eddy

Merci,

Eddy D.

Eddy D.

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11 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Eddy D.
Date
7 août 2024
il y a 11 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour

    Les numéros de série des Tahoma sont enregistrée par Pays.

    Ou avez vous acheté votre Tahoma ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Eddy D.

    Eddy D.

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    Bonjour Jaky M. merci pour votre intervention, La tahoma a été acheté sur le site BOL.COM livré en Belgique. Il semblerait que le site soit Hollandais.
    Eddy

    Nom de l'auteur
    Eddy D.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est bien ce que je pensais.
    Matériel Hollandais, ne peut être enregistré qu'en Hollande.

    Je ne sais pas si les Yellos accepte de changer une box de pays.
    Il faut attendre leur avis.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Eddy,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Alison M.

    Alison M.

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    Bonjour,

    Nous avons emménagé dans une nouvelle maison et les anciens locataires avaient un somfy V500 qui nous ont laissé (portail). Nous cherchons donc à pouvoir l’utiliser avec nos téléphones mais lorsque nous tapons le code pin sur l’application, il ne le trouve pas et dit qu’il est inexistant.
    Le code pin est: 0870 2941 9255
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Alison M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Alison,
    Merci de poster une photo de l'etiquette de votre produit.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Marina C.
    Marina C.

    Marina C.

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    Bonjour,

    J'ai à priori le même problème avec ma box tahoma switch achetée via amazon.
    Son code PIN est : 2052 6831 1922.

    Pouvez-vous faire quelque chose SVP ?

    Je vous remercie d'avance !

    Nom de l'auteur
    Marina C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marina,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Marina C.
    Marina C.

    Marina C.

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    Bonsoir,

    Merci beaucoup Nicolas cela fonctionne!

    Nom de l'auteur
    Marina C.
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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour,
    Pouvez-vous activer ma box Tahoma Switch PIN 2052-0846-0536
    Merci

    Nom de l'auteur
    Patrick
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Patrick,
    Je ne peu pas activer une tahoma avotre place, ni a distance.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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