Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sensibilité alarme sirène extérieure ?

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer le niveau de sensibilité de la sirène extérieure de notre alarme ? Et s'il est possible de l'abaisser ?

Nous sommes absent de la maison mais l'alarme c'est déclenché sans raison ...

Merci d'avance

Stéphane

Stéphane A.
Stéphane A.

Stéphane A.

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    Réponses

    Stéphane A.
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    Bonjour,

    Le message était votre alarme extérieure a été déplacée...
    Cela l'avait déjà le cas au passage d'un avion.

    Cette fois je ne sais pas ce qui a déclenché l'alarme... ?

    Mais ce n'est pas une intrusion car nous sommes absent mais un artisan pose notre terrasse à l'arrière de la maison...

    Merci

    Pour poser une terrasse on fait des vibrations.

    Attendez qu'un Yello regarde s'il peut encore baisser la sensibilité, mais il y a une limite.

    Tant que votre artisan est là, vous devriez enlever l'autoprotection de la sirène.

    Stéphane A.
    Stéphane A.

    Stéphane A.

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    Bonjour
    Merci pour votre retour, c'est une terrasse sur plots de l'autre côté de la maison, si c'est cela qui a déclenché l'alarme, elle est très / trop sensible...

    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC


    Bonne journée.

    Stéphane A.
    Stéphane A.

    Stéphane A.

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    Bonjour,
    L'adresse mac de link avanced est 0076B1103BDE
    C'est suffisant ou vous avez besoin du numéro de la sirène extérieure ? Car je ne le trouve pas sur l'application.
    Merci
    Stéphane

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Stéphane,

    La sensibilité est déjà au maximum, il faudra soit déplacer la sirène ou désactivé l'autoprotection.

    Bonne journée.

    Stéphane A.
    Stéphane A.

    Stéphane A.

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    Bonjour
    Ok et merci

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