Question en attente de réponse
Badge Somfy Protect ne fonctionne pas
Bonjour à tous.
Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton.
Merci pour votre aide.
Merci,
Réponses
Bonjour
Supprimez le et réinstallez le.
Le badge ne fonctionne qu'a une distance comprise entre 0 et 10m par rapport au Link.
Merci à Jacky.
J’ai réinstallé le badge et ça fonctionne.
Bonjour depuis quelques temps j'ai 2 badges qui ne fonctionnent plus du tout. J'ai changé les piles, fait la procédure de réinitialisation, supprimer le badge. Du coup je ne peux même plus les réinstaller. Que faire d'autre ?
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Morgan je n'ai pas reçu de mail, je venais vérifier justement et là j'ai vérifié mes mails et spam et mon mail de contact cordialement
Bonjour Alexandre,
Je viens de vous renvoyer le mail.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Badge alarme Somfy Protect ne fonctionne plus
Bonjour, L'un de mes 2 badges de mon alarme Somfy Home essential installée en Juillet dernier ne fonctionne plus. Il ne clignote pas. J'ai testé la pile qui est à 80% de...Bonjour Yannick, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
3 Badges Somfy Protect défaillants
Bonjour, Les 3 badges de mon pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ont cessés de fonctionner de façon successives malgré le changement de pile et la...Bonjour Yannick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Badge alarme somfy protect
Bonjour, Mon badge d alarme somfy protect déclenche tout seul et sans raison mon alarme... Ceci est arrivé là première fois alors que j étais absent et mes clés à mon domicile...Bjr Morgan, c'est bien mon soucis :-) D'où la sollicitation de la communauté SOMFY. Comment faire pour en obtenir? SAV SOMFY? -
Que faire si les mouvements entrée - sortie des badges somfy protect ne s'affichent plus dans le fil des évènements ?
Bonjour, j'ai une alarme somfy protect avec 4 badges pour 4 utilisateurs différents, tous définis comme "propriétaires". Les 4 badges sont visiblement avec la même version...Bonjour Pierrick, Je viens de réactualiser les données. Pouvez-vous désinstaller l'application et la réinstaller ? Veillez à bien tout autoriser. Est-ce que le problème... -
Mettre badge pour les camera
Bonjour, je voudrais mettre des badges pour que mes camera ce déconnecter quand je rentre avec l appli somfy protect sans links comment peu t on faire pour paramètres les badges...Merci pour votre aide Bonne soirée
-
-
-
