Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

garantie caméra outdoor

CAMERA JARDIN.jpg CAMERA JARDIN.jpg
CAMERA JARDIN.jpg
420 ko
11 août 2024
Traité

Bonjour, ma caméra outdoor affiche un trait horizontal lorsque je visionne, merci de me dire quoi faire pour faire fonctionner la garantie.

Merci,

CAMERA JARDIN.jpg CAMERA JARDIN.jpg
CAMERA JARDIN.jpg
420 ko
11 août 2024
Traité
Brice R.
Brice R.

Brice R.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Brice R.
Date
11 août 2024
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Si vous êtes sous garantie attendez la prise en charge par un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Brice R.
    Brice R.

    Brice R.

    Niveau
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    Merci, j'attends donc le retour d'un yellow

    Nom de l'auteur
    Brice R.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Brice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Brice R.
    Brice R.

    Brice R.

    Niveau
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    Bonjour, je n’ai pas de mail de votre part.

    Nom de l'auteur
    Brice R.
    Date
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    r
    Brice R.
    Brice R.

    Brice R.

    Niveau
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    Bonjour, je n’ai toujours pas de mail de votre part merci de me recontacter.

    Nom de l'auteur
    Brice R.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Brice,

    Je viens de vous renvoyer le mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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